5月22日，在苏州人民路的火车票代售点，一名旅客展示刚购买的动车实名制车票及身份证。 6月1日起，全国动车组列车将实行购票实名制。5月22日全国各大火车站及火车票代售点开始发售6月1日动车组列车车票。 新华社发（王建康摄）
春秋国旅国内组团部副总经理周详介绍说，过去旅行社操作动车游都是采取的“先购票、后卖线路”的操作模式，而实名制执行后，旅行社必须改成“先卖线路、后购票”。
“这会带来几个问题：一是万一线路销售出去，但是车票不够了，必然会影响旅客出行；二是如果旅客要改变出行计划，这张实名制车票不能转售他人。”周详说，“高铁游的客人过去只要提前一两天报名就可以了，许多人甚至习惯随到随走。而实名制让旅行社现在很被动，尤其是对沪宁、沪杭线的短途动车游影响最大。”
（铁路部门回应）“对于团体游客实名制购票，铁路部门给予了充分的重视和考虑，在政策规定、允许的范围内，我们会尽早了解这方面的市场需求，尽可能地创造条件为团体客户提供购票便利。”李屹说。
（专家评点）“实名制带来的困境的确是旅行社普遍面临的问题，如何既保障旅客权益又不‘误伤’普通团队游客，是铁路部门执行实名制后必须研究解决的一个问题。”上海交通大学安泰经济与管理学院教授陈宏民说。
陈宏民建议，铁路部门应向民航借鉴经验，适当放宽条件，提前给旅行社预留座位。旅客出发的前一天再根据旅行社提供的旅客名单和其有效身份证件统一出票。（记者贾远琨、张梦洁、周蕊、韩莹）
