7月19日,2024年中国联通合作伙伴大会在上海隆重召开。本次大会以“向新同行,共创智能新时代”为主题,吸引了众多行业专家和合作伙伴的高度关注。会上中国联通人工智能创新中心首席AI科学家兼技术总师廉士国博士提出,当前人工智能发展迅猛,但是,AI大模型规模化落地仍存在痛点,模型算法和应用需求之间有GAP,中国联通认为应当以技术和需求双轮驱动,通过通用功能组件、跨行业通用产品这两层去弥补这个问题。廉士国博士生动地比喻道,如果把模型算法看作元零件(如螺丝),那么通用功能组件就是更上层的零部件(如轮胎),跨行业通用产品就是再上层的车底盘、车身等。通过构建通用组件和产品,形成模块化组合工具,支撑千行百业场景的应用快速开发落地。

  那么,又该如何构建这两层呢?廉士国博士指出,可以从以下两方面来看。一是从技术角度看,哪些技术能力成熟了,可以提炼形成工具。例如,可以将大模型对文档、语音、视频等的处理能力封装成通用功能组件,供更上层的应用开发者使用。二是从需求角度看,总结实际场景中需要的共性功能,形成标准功能产品,进行跨行业应用。

  为此,中国联通联合内外部合作伙伴打造了一系列通用组件和产品:

  一、 八大通用组件 -  打造智能服务基石:  

  基于RAG和智能体平台,打造了八大可复用的标准功能组件,包括:元景ChatDoc (文案创作,交互式文案创作工具,支持10+种类型、多模式细节精修等)、元景ChatVideo (视频智学,视频课件结构化和交互学习工具,支持交互式问答和精准学习方式)、元景ChatBI(数据智策,基于大模型的BI分析工具,支持对话式智能数据分析和报表应用)、元景ChatAudio (语音纪要,语音文件分析工具,支持语音会议纪要、交互式问答、精确定位等)、元景ChatConsult(专业咨询,专业文档问答工具,支持精准检索、问答、分析、总结等)、元景ChatYourVoice(个性配音,个性化配音与创作工具,支持语音合成、语音克隆、语音编辑等)、元景ChatBook(长文智读,长文本分析工具,支持研报生成、文献综述、专利分析、合同比对等)、元景ChatCode(编程助手,AI编程辅助工具,支持代码生成、代码补全、代码注释、代码解释等)。

  其中,廉士国博士特别举例了以下两个功能组件:

  ChatDoc组件-交互式智能文案创作助手：基于联通丰富的文案数据和业界通用文案数据训练,支持类型丰富、便捷交互、个性化的创作。可支持包含解决方案、演讲稿件、营销文案、调研报告、专利等10+种类型的文字创作;可基于用户的需求描述自动生成章节目录,支持个性化修改、自动生成章节内容;可支持用户对章节内容进行精修,包含润色、精简、扩写、续写等多种模式。让知识写作和应用更加高效便捷,成为智能创作的有力帮手。

  ChatVideo组件-视频课件交互式学习助手：针对在线视频教育内容,自动构建全面结构化知识库,提供交互式问答和精准学习方式,助力提升学习效率和体验。可自动分析音视频内容,形成课件的全面结构化知识库,包括标题、内容、讲解词、起止时间等;可针对用户提问,从课件的结构化知识库里提炼给出文字答案,提升学习效率;可根据用户提问内容,精准定位其感兴趣的视频起始位置,用户可按需点击播放学习。

  二、四大通用产品推出  

  依托实际场景中的共性需求,发布了四大标准通用产品,可以进行跨行业复制,包括:元景热线  (提供具备知识辅助、智能填单、智能派单等功能的工具包,助力客服、政务、企业等热线智能化升级)、元景编程(提供具备代码生成、代码解释、自动优化等能力的开发工具助手插件,助力软件开发实现降本增效)、元景运维(以联通在线咨询平台为基础,采用大模型/AIGC技术打造数智化IT运营服务助手,提升运维专家工作效率)、元景办公(面向企业办公提供党建百问、企业百科、创意写作、音频转写等16项助手功能,全面提升员工工作效率和体验)。

  元景编程聚焦软件开发和测试环节,提供代码补全、生成、解释、注释、翻译、测试、优化等10+种功能。经实际应用验证,针对轻应用开发,使开发效率提升95%,研发总成本降低50%。本产品提供多种产品形态:作为问答助手,基于超大规模系统实践数据训练,可支持专业研发知识辅助服务;作为IDE插件,可支持10+种主流编程语言,尤其面向Python和Java语言做了强化训练;用于构建自研交互式低代码开发平台,实现轻量级应用极速构建,达到行业领先水平。

  元景热线聚焦热线领域,提供即插即用智能工具包。基于100+客户需求实践,沉淀形成20+核心功能,如客服知识辅助、智能工单填报、智能派单等。助力电信客服、政务、企业热线实现降本增效。打造了10010客服热线、12345市民热线、汽车销售热线等标杆案例。显著提升一线感知与服务效能,为智能化创新发展注入新质生产力。

  三、元景一体机发布  

  中国联通还隆重发布了元景一体机,包括元景训推一体机(预置元景MaaS训练版)、元景推理一体机(预置元景MaaS推理版或应用版)和元景智能融合网关(预置元景视频分析平台),提供算力及预置软件。做到数据不出门即可进行本地大模型推理及训练,有效提升服务效能和用户体验。

  四、打造AI终端生态

  中国联通也推出了元景AI终端合作白皮书,希望能够联合产业界的伙伴,共同探索AI终端标准构建,共同研发更多的软硬一体产品,形成AI终端生态,让用户能够更便捷的使用AI大模型服务。

  中国联通愿发挥链主职责,提供人工智能技术创新和应用场景需求链接的平台,让生态伙伴各方共同打造更多的通用组件和通用产品,填补当前人工智能规模化落地的痛点GAP,让AI更快地应用到更广泛场景,促进AI普惠化,加速新质生产力发展。