新华网上海4月19日电 第十九届上海国际车展于4月19日拉开大幕。广汽丰田汽车有限公司市场营销部部长黄恒做客新华网车展现场访谈间时表示，产品力、品牌力、服务力是汉兰达一直保持畅销的重要因素。
黄恒做客新华网车展现场访谈间
“此次上海国际车展，广汽丰田一共带来了5款新车，其中最引人注目的是今天首次亮相的全新第四代汉兰达。除此之外，还有全新TNGA跃级座驾凌尚、全新C-HR、威兰达高性能版，以及刚刚中改的全新凯美瑞。”黄恒介绍道。
据了解，2020年汉兰达累计销量已经突破了100万辆。说起热销的原因，黄恒认为：“之所以一直保持畅销有三个方面的因素：第一是高价值的产品力带来了高价值的体验。汉兰达从12年前进入中国市场，一直坚持倾听消费者的声音。从之前的自然吸气发动机到后来的2.0T的涡轮增压发动机，从之前自然吸气发动机没有四驱，到2020年主销版本四驱销量占比高达87%。汉兰达的产品持续进化。第二是全球品牌力。全球品牌力为汉兰达提供了非常深厚的用户口碑基础。在去年10月，国内市场累计销量突破了100万辆。多年的用户口碑，长期在‘汽车之家’用户口碑榜排名第一，以及2020年中国汽车用户满意度排名当中也是细分市场第一，这些都是有力的证明。第三是优质的服务力。我们的感恩客户活动持续开展，这也是它保持畅销的一个很重要的原因。从2017年开始，我们围绕汉兰达的车主持续推出了一系列服务类和体验类的顾客回馈活动，包括国内一些高铁站、机场、大型商超提供了免费的停车和洗车服务。我们始终坚持‘顾客第一’的理念，为顾客提供高价值的服务，赢得了大量顾客的青睐和认可。”
当下，各大车企品牌都在布局年轻化市场，80后、90后已经成为汽车市场的主力。黄恒表示：“这些年来，广汽丰田一直在探索创新，采取年轻人喜欢的方式沟通。为此，我们主要从三个方面着手：首先是以用户喜欢的形式做内容。这两年我们加大了短视频内容的产出。从去年开始，在短视频方面积极进行探讨，所有的车型传播除了传统的图文传播以外，还会增加短视频的传播。而且从今年4月份开始，除了品牌方产出短视频以外，我们还会联动600家经销商，通过短视频传播车型的亮点。企划的短视频创星大赛，目的是想和经销商一起厂商联动，更好地将品牌和产品高价值的优势向顾客进行多样化的传输，便于年轻顾客理解和喜爱我们的产品。第二，我们用年轻用户互动的方式来沟通。在这个过程当中，我们采取直播的方式跟顾客，尤其是跟年轻顾客进行沟通和互动，通过直播平台传递产品的信息、政策，包括我们要向顾客传达的一些价值点。第三，采取线上和线下相结合的方式来开展粉丝营销。积极地尝试如何把年轻客户培养成为广汽丰田品牌的粉丝。接下来，我们会开展更多的线上和线下相结合的粉丝营销活动。”
今年一季度广汽丰田累计销量达到了20.8万辆，同比2020年增长了63%，同比2019年增长了41%。“整体来说保持一个稳健的发展势头。”黄恒介绍道，“随着目前疫情防控形势稳定向好，经济逐步复苏，汽车市场稳步增长。2021年，广汽丰田将投放多款产品，挑战80万辆以上的销量，这是我们今年的初步计划和目标。”
