首次大规模运营商调查 完全用户视角

    2005“中国电信供应商100佳”调查活动旨在全面展现运营商眼中的电信供应商市场现状及电信市场热点。调查活动自2005年3月10日起正式开始实施，至2005年4月28日结束。此次调查对象涵盖了活跃于中国电信市场的主流电信供应商，通过企业自荐、编辑筛选、专家及用户推荐等方式，220家企业最终进入候选名单。

    一、调查样本来源：本次调查活动以完全的用户视角，对电信供应商进行大范围的深入调查。调查样本分两大群体，即电信运营商及企业相关业务部门，熟悉并了解电信产品、技术以及市场状况的人员。全部调查涉及共4501个调查样本，其中运营商样本数为3392个，企业CIO样本数为1109个。其中运营商样本来自各运营商地、市级及以上地区的分公司，涵盖中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六大运营商，各电信运营商样本比例为：中国移动（30%）、中国电信（28%）、中国网通（16%）、中国联通（15%）、中国铁通（9%）、中国卫通（2%）。通过电话调查、网上调查等形式，本次调查共回收问卷2137份，回收率达到47.47%，其中有效问卷1513份，无效问卷624份，有效率达到70.8%。以下是调查样本的行业及区域分布：行业分布：所回收的1513份有效问卷中，电信行业样本达到1027份，占到68%，企业CIO有效问卷为486份，占32%。区域分布：据统计，在回收1513份有效问卷中，华东地区数量最多，达到406份，占总数的27%。其次是华北地区，有351份，占23%。华南地区与西南地区紧随其后，分别有283份和189份，占总数比例的19%和12%。东北地区有148份，占10%。西北地区数量最少，仅有136份，占9%。

    二、调查内容说明：本次调查内容分为两部分，第一部分为企业调查，第二部分为技术及应用调查。在企业调查中，我们以“您使用过的电信供应商产品品牌”作为基本调查要素，并对用户选择的企业从品牌影响力、技术创新力、产品/方案优异性以及企业所提供服务完善力四个方面对企业进行整体评价。同时，我们还对“您准备使用的电信产品品牌”、“您听说过的电信产品品牌”等问题进行了调查，以显示市场前景及未来预期。市场热点调查则旨在体现运营商及企业用户对2005年的业务及应用的看法。

    三、统计结果说明：电信供应商100佳的最终统计结果来自于对“您使用过的电信供应商产品品牌”、“您准备使用的电信产品品牌” 以及“您听说过的电信产品品牌”三项指标的加权。从某种程度上，这一结果概括了电信供应商目前的市场状况以及未来成长空间。考虑到企业类别及产品的差别，我们在100佳的总榜单之外，对数据通信类、软件服务类、光网络与光通信类、接入布线及网络测试类企业作了分类排名；并对入选企业的四个单项考评指标—品牌影响力、技术创新力、产品/方案优异性以及企业所提供服务完善力，并以后三项为指标，进行TOP5的排名。本次调查与以往的类似调查最大的不同，在于它是首次完全从用户视角出发而进行的调查活动，通过对4501个调查样本的访问得出我们的调查结果。因此我们在进行企业的最终排名时，并未考虑供应商的经营规模及利润等硬性指标，而完全依靠运营商及企业用户的选择做出最后的排名，100佳排名不代表企业的规模及市场占有率。此次调查在企业的分类及调查问卷的设计上，还不够具体和详尽，考核指标也有待进一步更科学及完善，因此调查结果或许未能完全反映出市场现状，这些问题我们将在2006年的调查中加以改进。