3.15，能源消费拒绝“李鬼”

VOL 9

3月14日

今年3·15的主题为：“新消法、新权益、新责任”。我国《消费者权益保护法（修正案）》于今年3月15日正式施行，新《消法》拥有众多新意和亮点，其核心就是“新权益”、“新责任”。今年是新《消法》确立保护消费者权益新制度启动的第一年。保护消费者权益是全社会的共同责任，对于各项新制度的实施，需要全社会的共同参与。能源消费维权路上，新华能源与您携手同行！

3.15，能源消费“打老虎”

又是一年3·15,今年的消费者投诉又呈现了新的特点。能源行业，加油站再现“猫腻”，中石油旗下加油站被曝注水入油，柴油分超标40倍，这种行为将为路上行驶的机动车平添多少安全隐患！两会上与雾霾相关的提案火了，因雾霾而兴起的空气净化器也火了。但是价格飙升、杂牌丛生等各种问题不断，飞利浦这样的“名牌”都不靠谱了。消费者在忍受雾霾的同时，还不得不忍受空气净化器市场乱象。快递也成了投诉“重灾区”，申通快递被指霸王条款规避责任，保丢不保损。3·15来临之际，新华能源为你盘点能源环保产品消费的那些“糟心”事儿！海燕，你可长点心吧！[点击详细]

加油站里的猫腻

中石油旗下加油站注水入油柴油被曝水分超标40倍

哈尔滨尚志市市民高占军，他有一台挂车，2013年10月27日在苇河镇中石油加油站加了1900元的0号柴油。谁知跑了130公里后，车坏了。他按维修人员要求，到哈尔滨市买了6个喷油嘴换上，可跑了100公里后又坏了。随后，高占军又买了6个喷油嘴换上，来回花去了25800元，可货车还是问题不断，维修人员开始怀疑是油质问题。最后，经维修人员检查后发现水分超标40倍，而高占军的维权路却一波三折，未见成效。[点击详细]

网友称加油短斤少两加油站：手动控制难精确

“去南门坝生态公园旁边的加油站加油，结果比实际(要加的数量)少。”近日，网友“无奈的市民”向南充市市长热线反映：该加油站加油没有实行一车一表、一车一归零，下一位客户加油的数字直接在上一位客户的基础上累加。针对此情况，加油站工作人员解释称，“每天在南门坝排队加油的车辆较多，尤其是上下班高峰时间，大多数顾客不愿等候太长时间，要求加油站连续加油，以省去后台操作时间。”[点击详细]

空气净化器，只为“霾”生？

飞利浦空气净化器被指售后不靠谱

最近消费者罗先生购买的飞利浦空气净化器让他吃了不少苦头。投诉空气净化器质量的不在少数，相关机构的检测也屡次爆出问题产品，飞利浦是多次上“榜”品牌。2013年12月7日，上海市质量技术监督局对上海市生产和销售的空气净化器产品质量进行专项监督抽查显示，抽查的20批次产品中，有9批次样品的实测值未达到其标称的适用面积，其中包括飞利浦、亚都、大金等品牌。此前，央视每周质量报告报道指出，飞利浦、亚都、莱克、德龙等空气净化器虚标严重，无论是甲醛去除率还是PM2.5的去除率都远达不到标注和宣称的水平。[点击详细]

空气净化器防霾效果遭质疑

雾霾对空气净化器的销售推动作用是显而易见的。近日，记者以消费者的身份走访了家电卖场，在卖场中，记者详细咨询空气净化器功能时，一位销售人员称，在雾霾严重的时候，“（消费者）没这么细看的。”不过，巨大的销售额增幅背后，却是市场混乱屡遭诟病。记者看到多家品牌的空气净化器旁摆放着第三方的检测报告，但有些报告显示，产品送检时间是2011年，甚至更久之前，彼时，PM2.5还不为公众所熟知。[点击详细]

空气净化器火了！价格飙升、杂牌丛生

快递行业渐成投诉“重灾区”

“非典型”快递纠纷发货人如何维权

申通快递被指霸王条款规避责任：保丢不保损

13日，广东省各级消费者委员会2013年受理投诉情况分析出炉，2013年邮政业服务投诉降幅最大，达52.47%。快递服务问题依然突出，投诉达1819件，占邮政业服务的91.22%。其中，申通快递因利用霸王条款规避责任，“保丢不保损”、物品丢失索赔难等遭到客户投诉。据《广东省各级消费者委员会2013年受理投诉情况分析》，申通快递利用霸王条款规避责任，存在“保丢不保损”、“丢失索赔难”等情况。[点击详细]

邮寄电脑变成石块申通快递被判原价赔偿

从长沙寄到广东佛山的电脑，5天后竟变成了石头？长沙的屈涓平就有这么窝心的遭遇，而更让他恼火的是，快递公司一直推诿，只愿赔偿百来元。屈涓平一怒之下把湖南申通快递有限公司(简称：湖南申通)告上了法庭。今天上午，长沙市雨花区人民法院公开开庭审理此案并做出了判决：湖南申通在运输过程中，造成电脑丢失，有不可推卸的责任，需照电脑原价进行赔偿。[点击详细]

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