为进一步推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，日前，湖北交投随岳运营公司本部对口支援一线站所，服务基层，为群众办实事、解难题，切实为基层减负,把党史学习成效转化为服务群众的动力。
进费亭学业务，服务基层“务实化”。“特情车辆如何处理、绿色通道车辆如何查验、对当班使用的CPC卡进行酒精消毒液擦拭消毒处理......”据悉，支援工作采取“定点包干”的方式，本部8个部门和后勤服务中心每周选派1至2名同志对口支援车流量较大的基层站所，分别编排至收费班、行政班参与各项工作。本部党员转身份、变角色，与一线收费人员同排班，以“学生”的身份向一线收费人员“老师”虚心求教，从基础理论知识学习到亲自操作实践，熟练掌握各项收费业务，进一步缓解基层站所人员紧张的现状。
跟班组提服务，营运管理“精细化”。本部党员和在岗收费人员一起为司乘服务，为过往车辆发放《收费站车辆通行满意度调查问卷》，主动征集司乘人员对ETC车道设备通行质量、收费站通行秩序、文明服务、绿通查验等方面的满意度及意见建议，并将征求到的意见和建议进行总结剖析，进一步夯实收费管理措施，提高服务质量。同时，围绕“我为群众办实事”实践活动主题，重点梳理分析收费工作中存在的难点和本部管理过程中的薄弱点问题，对基层员工学习、工作、生活存在的困难开展深入调查研究，实实在在为基层员工解难题、办实事，更好的推动营运管理工作纵深开展。
践初心担使命，党员形象“旗帜化”。本部充分发挥党总支战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，通过开展“本部支援站所 服务基层”为群众办实事活动，党员扎根基层一线，把党史学习教育的践学活动搬到收费岗亭，利用收费班组业余时间，与收费人员共同学习交流，分享党史学习心得，从思想上、行动上增强了全心全意为人民服务的自觉性，在服务基层中坚定了为公司收费营运事业蓬勃发展不懈奋斗的理想信念，在学党史、精业务、强服务中汲取奋进力量，构建了党建业务与经营管理同频共振的学习模式，切实推动“我为群众办实事”活动落地落实。（贺晶 邹三荣）
