近年来，国货品牌火爆出圈，面对涌入的“流量”，如何抓住“流量”，留住“流量”，更好地与消费者对话，实现长期可持续发展仍然是国货品牌亟需解决的问题。新华网推出《国货美妆访谈间》，采访国货美妆品牌，回顾品牌发展成绩，就国货品牌如何提升产品力、加强品牌力建设、创新精准营销模式，激活与消费者沟通互动等话题展开讨论。

采访嘉宾：上海相宜本草化妆品股份有限公司研发副总裁 吕智

新华网：今年，中国经济稳步前进，消费逐步复苏，贵司今年的经营状况如何？取得了哪些成绩和突破？

吕智：坦率来说，今年我们的确在经营上遇到了一些挑战和一些阻力，这也是整个大的经济环境给整个产业带来的一些影响。但是我们同时也非常高兴地发现，从更长期的角度去看，现在经营的健康程度在不断地提升。

第一，我们更加关注更长期的发展动力，其实就是我们的技术创新和研发。相宜本草在过去的几年里持续投入研发，我们研发的团队在过去一年里增长了50%。我们现在有将近15%的博士研发人员，硕士生以上的人员占比70%。不断地投入研发，不仅仅是在技术开发的层面，还在基础研究的层面开始发力，这样能够帮助我们更多打造原创性的技术。

第二，我们整个的产品结构，尤其是我们更加聚焦的时效中草药的这样的一些产品线，包括美白线、抗老线、祛痘和舒缓这4条主要的，时效本草的产品线的销量持续三年不断上升，在我们的产品结构里，它的比例越来越大，已经占了将超过50%了。这为整个公司未来的健康发展打下了非常好的基础。

同时，在渠道层面的效率，在组织层面的效率，运营上的效率也在不断地稳步提升。

新华网：香化行业是发展空间较大的行业。您如何看待香化行业的发展前景？

吕智：化妆品行业进入到了高质量发展的模式了，大家开始关注产品力，关注产品力背后的技术创新和实力。要扎扎实实地把产品做好，把技术做好，给用户带来实实在在价值，这样的增长也是可持续增长背后的原动力，也是在监管部门不断提升法规要求，提升法规门槛背后，产业能够更加健康可持续地、高品质地发展。

新华网：国货品牌迎来大流量时刻，但塑造品牌价值才能实现长远发展，您认为应如何实现品牌价值构建和提升？

吕智：品牌的价值第一位是能够给用户带来他们想要的功效，他们想要的肤感，想要的体验，但不能够忽视化妆品既有技术的属性，又有文化的属性。

我们也欣喜地发现，年轻一代的用户，他们的文化自信，这对我们国产的品牌是一个非常好的机会，相宜本草用一些传统的中国特色植物来解决皮肤问题，慢慢就能找到它的独特的切入点，和用户产生一种特殊的交互，产生这种特殊的粘性。

新华网：国货品牌越来越受到消费者的青睐，如何巩固消费者对品牌产品的粘性，更好满足中国消费者需求？

吕智：有两个层面，最根本的一个层面是我们提供的产品能够满足甚至超越用户的预期。

本草护肤就是中国特色植物护肤，它背后的逻辑不是为了做本草而做本草，我们希望能够在给用户提供功效的同时，还能够让他们美得健康。我们用一些中国传统的植物在给用户带来更高的功效和安全之间做平衡，如果我们能够把这一点做好，做极致，做到非常有壁垒，这个是能够给用户带来粘性的一个非常重要的根基。

在营销层面，现在品牌和用，产品和用户之间的交互方式日新月异，作为传统品牌，也要了解年轻人如何获得信息，什么样的沟通方式会让他们觉得更加舒服。我们要不断向新锐品牌或者国际品牌来学习，把产品背后的技术和背后的品牌逻辑能够传递给用户，这是我们要努力去做的。