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| 4月20日8时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级强震。同样是春天，5年前的5月12日四川汶川，8.0级地震；3年前的4月14日，青海玉树7.1级地震。从芦山回望玉树，回望汶川，那举国动员的生死营救，定格为无数震撼心灵的瞬间。万众一心的民族精神，企业重于泰山的社会责任，个人百折不挠的坚韧品格，还有来自四面八方的爱与支持，都坚实的鼓励我们面对这突如其来的灾难，也滋养着中华民族砥砺奋进。 |
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 雅安地震发生后，中国人保财险成立抢险救灾工作小组，清理雅安等受地震影响较大的地区公司及支公司财产险、工程险、意外险、责任险和农险等承保情况，为理赔工作的快速、有效开展做好充分准备；同时，全面布置灾区理赔工作。确立了先人后物、先易后难的理赔原则，优先支持当地群众恢复正常的生活、生产秩序；并且由后勤保障小组负责调度全省系统的物资和人员，保障灾区员工的生活、工作，积极支援灾区人民抢险救灾。 |
| 总公司和四川分公司已经启动应急预案，开通绿色理赔通道，优先处理四川分公司理赔案件的签批，对在本次地震中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理。 |
 4月21日上午，中国人保集团董事长兼中国人保财险董事长吴焰亲自将5000元赔款送到雅安市芦山县芦阳镇骆家营的骆瑞森手中，这是中国人保雅安地震第一笔赔款。当获悉客户骆瑞森投保含地震责任的家财险，且在此次地震中受损的情况后，立即前往查勘定损，并启动快速理赔绿色通道，简化流程，于4月21日客户现场赔付5000元，从现场查勘到支付赔款不到1个小时。 |
| 四川省雅安市芦山县发生7.0级地震后,中国人保财险第一时间启动应急预案，积极投入抗震救灾中，并对相关承保情况进行逐一核查。据悉，意外险方面，中国人保财险在雅安市涉及意外险、团意险、驾意险等多个险种，并有五个县在人保财险投保了职工补充医疗险，人保财险四川分公司快速核查，简化程序，第一时间对相关人员进行赔付。 |
 人保集团财产险、寿险、健康险驻川分支机构已第一时间在雅安芦山、雨城区等地设了“中国人保服务站”，组建联合团队积极受理灾区报案。95518客户服务中心努力克服地震对线路的影响，确保报案线路畅通；处于震中的芦山支公司在自身房屋受损的困难条件下，第一时间投入到抗震救灾工作中，全力落实24小时理赔电话值班制度，启动灾情理赔日报告机制。 |
| 4月24日下午，人保财险四川省分公司就已经专题布置救助药箱接收、分配、运输、发放等事宜，迅速安排了人员和车辆，制定了运输路线，明确了分配方案，并提前与当地抢险救灾指挥部等接洽了赈灾事宜。当晚，人保集团旗下财险、寿险、健康险三家分公司与驻川机构密切协调，在机场现场安排分配与运输事宜，确保药箱在最短时间到达灾区。 |
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 4月21日中午，在四川雅安芦山县芦阳镇骆家营，中国人民保险集团董事长吴焰亲手将第一笔5000元赔款送到了客户骆瑞森手中。又马不停蹄赶赴芦阳镇南街52号能繁母猪养殖户骆兴忠家中进行查勘，并当场兑现赔款。20日当天，中国人保集团派出的由集团公司、财险总公司、寿险总公司等相关专业人员组成的先遣工作组抵达四川，按照四川省委、省政府的统一部署和要求，全力以赴配合做好各项工作。 |
| 地震发生后,中国人保财险第一时间启动应急预案，积极投入抗震救灾中，并调遣“中国人保号”无人航拍飞机前往现场协助查勘理赔，科学施救。受地震影响较大的雅安市分公司、芦山支公司已经开设了“中国人保临时报案点”，其他临时报案点正在紧急设置中，最大限度的保证受灾企业和民众及时报案。 |
 “4.20”地震发生后，国内众多媒体纷纷奔赴灾区进行报道，为了能将涉震地区受灾受损情况第一时间传递出灾区，为救援提供快速有效信息支持，保证媒体摄影、摄像、计算机等设备的正常运转，中国人保在芦山等灾区搭建了“记者服务站”，为灾区记者提供网络、充电、饮水等服务。 |
| 在获悉四川雅安地震消息后，中国人民保险集团高度重视，第一时间捐款1000万元支持救灾。对于其他公司承保的标的报案主动接受，做好登记和转交。与此同时，人保集团各驻川分支机构积极开展生产自救工作。21日凌晨2时，人保财险甘孜州分公司运送的一批帐篷等救灾物资已到达芦山，雅安市分公司第一批帐篷、食品、水等物资正运往芦山县、宝兴县等灾区。 |
 四川雅安特大里氏7.0级地震救灾工作已进展多日，重灾区芦山县乡村大批房屋垮塌和开裂，余震不断，房屋受损严重。在物资紧缺的情况下，中国人保财险重庆分公司紧急调配资源，向受灾地区支援50顶帐篷和10组发电机，在运输不畅的情况下，克服一切道路险阻，将救灾物资送往重灾区。 |
| 人保财险涿鹿支公司为“三农”提供优质的保险保障，目前已实现对该县主要涉农产业的保险保障全覆盖。据了解，张家口涿鹿县是“菜篮子”工程的示范县之一，针对涿鹿的情况，人保财险涿鹿支公司在对全县设施蔬菜基地进行大量调查摸底的基础上，将百亩以上规模的设施蔬菜专业合作社、公司或基地纳入今年农险承保的重点，为县域涉农产业提供更为全面的保险保障。 |
| 国内出口信用保险市场终于敞开了市场化的大门。据了解，中国人民财产保险股份有限公司获批2013年1月1日起试点开展短期出口信用保险，具有突破式意义的首单业务也已准备就绪，即将在条款获得国家监管部门备案后签发。此举不仅预示着国内出口信用保险市场大门正在缓慢开启，也是对中国人保财险在信用险领域运营管理能力的最佳认可。 |
| 自2012年初保监会在综合治理车险理赔难工作会议提出要高度重视综合治理车险理赔难工作以来，人保推出多重措施优化理赔手续，快速理赔服务。2012年3月，人保电话车险在行业内率先推出以信息化技术支持的“掌上人保”电子查勘员服务，随后在宁波开展了车险“微理赔”服务的试点。通过宁波市分公司官方微博为当地客户提供包括报案受理、单证收集和理赔咨询在内的“微报案”、“微单证”和“微咨询”服务。 |
| “对于农业保险发展而言，只有不断提升保险公司自身的服务能力和水平,才能更好地发挥农业保险的功能作用,将有关支农惠农强农的各项政策落到实处。”中国人保财险农业保险事业部/三农保险部总经理王俊表示。截至2012年底，中国人保财险已在全国农村地区各乡镇建立营销服务部5792个，保险服务站2.05万个，服务网点覆盖全国近82%的乡镇；建立村级保险服务点超过25万个。 |
| 中国人民财产保险股份有限公司２０１３年３月２５日晚在港交所公布的２０１２年业绩报告显示，人保财险去年实现净利润１０４．０５亿元，同比增长２９．６％。公司实现承保利润７５．８１亿元，投资收益７５．４亿元，形成了承保与投资良性互动的盈利格局。 人保财险称，整体业务稳步增长主要源于机动车辆险、农险业务的发展，以及意外伤害及健康险、责任险以及信用保证险业务的较快发展。 |
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