高新·枫林华府:小区绿化、环境、卫生获业主好评

随着房地产行业的快速发展，今天的房子不仅仅停留在“安得广厦千万间，大庇天下寒士尽欢颜”的“居有屋”层面，如何能够安居、宜居，并大幅提升居住者的幸福指数则更为关键。

本期“新华宜居指数调查”中，记者带您走进高新·枫林华府，分别从居住环境、安全保障、房屋质量、规范服务等四个方面零距离一线调研，让大家更加直观的感受该小区的方方面面。

高新·枫林华府位于科技路与团结南路十字向北500米路西，一期占地100亩，总建筑面积19万平方米，由1栋多层电梯洋房、1栋板式小高层以及10栋高层组成。

本期新华宜居指数调查共发放调查问卷30份，回收29份。从调查结果来看，小区整体环境、绿化、卫生、物业服务等获业主普遍好评，房屋质量环节存在个别问题，但也能及时得到解决。

小区绿化、环境、卫生获业主普遍好评

29日上午，记者来到高新·枫林华府，由于当天天气不是很好，在院子中停留的业主并不多。记者发现，该项目一期和二期中间由铁栅栏隔开，铁栅栏中有小门，两个区域可以互通。

记者本次的调查主要在一期进行，一期的绿化做的非常好，草坪、花坛、绿树环绕着几栋住宅楼，绿树成荫、花草成片，各种造型的绿植处处可见，整个小区显得郁郁葱葱、生机勃勃。记者在小区转了一圈后发现，整个小区并不是很大，楼宇之间穿插着几个小广场，分别配有幼儿及成人活动器材，有几个妈妈带着小宝宝在玩跷跷板。中午时分，旁边不远处的社区内部幼儿园静悄悄的，应该是孩子们在午休。

一期业主李女士告诉记者，小区周边的生活、商业配套比较齐全，但她觉得唯一不足的是小区内的幼儿活动区和中老年人运动器械的配备还是太少、太单一，不能满足更多的业主休闲、娱乐、运动需求。

此外，也有业主反映，小区内的一个自行车停放点目前已经成了收废品的废品存放处，该处有时也会出现卫生脏乱现象，比较影响小区的整体环境。记者调查中路过此处时发现，一位收废品的女士正在将纸箱子、报纸等物品从三轮车上搬下来，挪进旁边的自行车停放点。

在对小区的卫生环节调查中，几乎所有接受调查的业主都选择满意。记者一路走来也在路上多次碰见保洁人员在做路面清洁，路面及公共活动区域未见乱丢垃圾等现象，小区的垃圾桶上也清楚的标有上午、中午、下午保洁时间。此外，小区内还配备快递收发柜、社区直饮水站等。

安保比较到位、偶有推销人员乱入现象

在该小区安全保障调查环节，除了“突发事故应急管理设施”、“自然灾害预防设施”、“宠物专用活动区”这三项多数业主表示“不清楚”之外，其他选项该小区都具备。记者走访中发现，陌生人进入小区前保安要询问去向，说不清楚的不会放行；在小区东入口处，路边清楚的标有“消防安全通道”提示，路面有缓冲带，小区内部实行人车分流，道路两旁有导示牌；此外，在小区一期和二期交接处多处可见摄像头，并有“设想区域严禁翻越”警示。

参与问卷调查的业主郑女士告诉记者，她住进小区有四五年了，一直对小区的安保比较放心。据她讲，陌生人出入小区保安会查看身份证，并要求报房号；家装人员出入若携带物品的，保安会跟业主确认核实后才能放行。但据她讲，虽然小区的安保工作做得比较细致，但小区内还是经常会有推销人员进入。另外，还有几名业主反映小区内曾出现过几次盗窃现象，不过整体安保还是比较到位。

房屋出现问题能够及时得到解决

在房屋质量调查环节，多数业主反映小区房屋的质量整体不错，仅有个别业主反映曾出现过墙体裂缝、漏水、墙皮脱落、隔音隔热效果差、门窗变形、电梯运行不稳定等现象，但这些现象发生后，反馈给物业会得到及时处理，所以80%以上接受调查的业主对该小区物业公司处理业主保修房屋质量问题的满意程度中选择“满意”。

物业服务获普遍认可

“我们的物业服务很热情，家里出现问题打个电话一会儿就有物业工作人员上门处理，这点非常好。”一期业主罗师傅告诉记者，他住进来的五年间，没有跟物业出现过大的纠纷，他对小区内的物业服务非常满意。

记者在小区内做问卷调查中，在一栋楼下，楼上有业主探出窗户向楼下的保安需求帮助，保安积极主动的用对讲机进行联络。业主张女士告诉记者，谁家出门忘带钥匙，或是出门忘记关天然气或水龙头等等琐事，只要找到物业都会得到妥善解决。

不过记者在该小区发放调查问卷中，曾多次遇到穿制服的安保人员和物业人员过往，对于记者的调研并未出面询问或盘查。

据记者统计，在该小区的规范服务调查环节，多数业主反映对于物业公司客服热线接听率、投诉处理、物业服务规范、服务热情等环节都选择“满意”或者“非常满意”；不过对于小区是否有业主委员会选项，有的业主选择“是”，有的业主选择“否”，多数业主表示“不清楚”。（新华房产记者 蔺荣梅）