万科城:园林景观获赞 物业解决问题迅速

房子不只遮风挡雨，家更要安歇心灵。社区精致生活，离不开建筑的精细、园林的精致、社区文化的感染。大到建筑风格、景观园林，小到每个角落、每处花草，以及深入骨髓的社区文化、物业服务等，给房子以神韵，给生活以阳光，给居者时尚、生态、健康、舒适的生活方式。

　　新华宜居调查就将为您揭开这样一个不同寻常的居住体验之旅，本次西安站的调查走进的是西安万科城。

　　西安万科城位于西安城南片区大学城板块，陕师大正对面。占地近800亩，约50万平米商业配套。产品涵盖小公寓、小高层、高层、LOFT、联排、老年公寓等全生命周期产品。现产品已经全线售罄，大部分楼已交房入住。

　　本次调查共计发出调查问卷30份，收回30份，被调查人群囊括社区各个年龄层。本次问卷为结构性问卷，考核服务、安全、质量、规范四个方面。

　　调查显示，西安万科城的物业服务和园林景观获得业主一致称赞，虽在学校和精装修的问题上存在一些瑕疵，但业主对于万科解决问题的态度给了充分的肯定。

毗邻大学城加分 商业氛围浓厚

记者在调研中发现，小区自身配套相当成熟，不仅在社区商业中有华润万家超市，小型的专卖店和肯德基、必胜客等快餐店也应有尽有，在大学城学生消费群体的带动下，临街商铺的生意还是比较红火。

　　调查问卷显示，在社区商业中，基本可以满足业主的日常生活需求，且较为方便，大部分业主对万科城的商业配套比较满意。

　　业主汪女士告诉记者，每天早上出社区大门就可以逛超市，买的菜都是最新鲜的，平时朋友来了，想吃个简单的便饭，楼下可供选择的地方还比较多。

　　记者在韦郭大道沿街可以看到餐馆、便利店、洗衣店等配套，但酒店、娱乐等设施等未见踪影。调查问卷上也显示，社区周边基础配套比较全，但缺少银行、酒店等高端配套。

小区园林景观、物业服务获双赞

小区环境方面，业主普遍表示满意。记者看到一百多米的景观大道有十多米宽，树种四季分明，有强烈的层次感。部分单位更是可以享受到20万方千万级别墅园林景观。不过也有业主指出，洋房小区密度过高，在一定程度上影响了景观视野。

　　张奶奶说，秋天下午院子里的阳光特别充足，自己睡午觉后，就喜欢坐在凳子上发呆或者看报纸，这样的环境也适合我们老年人的生活需求。

　　在调查中，小区的物业管理也普遍得到了业主的好评。记者在现场看到，小区目前实施人车分流，设置了门禁管理，且有保安定时巡查，确保小区的安全，在记者一行人进入小区时，值班保安也进行了仔细的盘问，并查看了记者的证件，才放行。

　　“小区保安素质很高，见面都会微笑问好。”“小区出入很严，外人很难随便进去。”“上次我忘记带伞，保安把我送回家了。”这些声音都表示了业主对万科物业服务的赞赏，不少业主认为，在小区里面居住得到了应有的尊重，而且有安全感，有家的温暖。

解决业主反映问题迅速有效

在万科城的宣传中，教育资源配套是其重要的卖点之一。在调查中，有三成以上业主反映万科城承诺的教育资源铁一中换成了陕师大。还有一些业主告诉记者，铁一中和陕师大附中都属于西安的一流名校，虽然在给业主承诺的铁一中没了，但万科积极的引入陕师大附中填补了教育配套的空白，并在小区里面贴了公示，对情况进行了说明情况，并能给业主一个合理的解释，大部分业主表示理解，这种负责的态度大家比较认可。

　　在记者的调查问卷中，一些业主也反映，在房子出现问题时反映给物业，都第一时间得到了回复，基本上在一周内就会给解决，并能达到业主满意的状态，服务态度上还是可以给满分的。万科物业还专门成立了“返修队”，对于反映装修问题的业主进行了返修，维修后的反馈也相对比较满意，体现出万科的优质服务。这一点，接受调查的业主给万科进行了点赞。 新华房产记者 朱召国