中国人寿以社会主义核心价值观为引领，不断丰富并推广以“成己为人 成人达己”为核心理念的“双成”企业文化体系，致力于更好地服务国家发展大局、守护人民美好生活。

  “双成”不仅是国寿人与客户的相知相伴，更是中国人寿心怀“国之大者”，与社会同频、与时代共振的初心使命。一代代国寿人作为“双成”理念的践行者，正在自己的岗位上，用强烈的责任感和使命感履行着始终不变的温暖承诺。

  心系人民群众 守护美好生活

  丰富升级后的中国人寿企业文化体系进一步明确“双成”的七种基本关系，延伸拓展了“双成”理念的内涵和外延，进一步强调了“双成”理念的核心就是要把个人理想追求融入为国家分忧、为人民服务的大局中。

  在“服务国家发展大局 守护人民美好生活”企业使命的指引下，从抢险救灾到抗击疫情、从乡村振兴到绿色双碳，无数国寿人多年如一日地扎根基层一线，只要国家和人民有需要，就有他们的奋斗身影。

  中国人寿坚持稳中求进工作总基调，找准金融服务的着力点、找准改革发展的支撑点、锻造一流企业的发力点，充分发挥金融保险综合优势，全力支持现代化经济体系和现代化产业体系建设，全面推进乡村振兴，积极促进区域协调发展，服务高水平对外开放，持续推进金融供给侧结构性改革，加强健康养老、科技保险、绿色金融、普惠金融等产品创新，全面加强消费者权益保护，提高价值创造能力、数字化运营能力、产品服务创新能力、风险防控能力，为构建新发展格局提供有力的保险保障和金融支撑，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，切实发挥金融保险民生保障安全网、经济运行减震器、社会发展稳定器的作用。

  2022年上半年，中国人寿为广大客户和企事业单位提供风险保障额度超480万亿元。截至2022年9月底，中国人寿服务实体经济直接投资存量规模超3.75万亿元，支持民营和小微企业投资存量规模超2100亿元，集团成员单位广发银行贷款余额超2万亿元，普惠型小微企业贷款余额超1500亿元。

  彰显行业担当 探寻发展机遇

  加快建成世界一流金融保险集团，努力成为党和国家在金融保险领域可信赖、可依靠的重要力量。这既是党中央对中国人寿的期许和要求，也是一代代国寿人接续奋斗、矢志不渝的目标愿景。作为行业“头雁”的一份子，国寿人肩上的担子，不只来自于客户，也来自于引领行业发展、破行业难题的责任担当。

  中国人寿坚持“保险姓保”，做好“保险姓保”，在应对重大自然灾害、保障重大工程建设、助力产业链供应链稳定、保市场主体、保障能源粮食安全等方面为经济平稳运行保驾护航，并着眼保险提升社会治理效能，在健康保障、养老服务、疫情防控等方面提供专业化金融保险产品服务。例如，在参与构建社会保障体系领域，集团旗下寿险公司在办大病保险项目超200个，覆盖近3.5亿城乡居民。面对小微企业受疫情冲击影响较大的情形，集团旗下财险公司2022年以来已累计为1万多家小微企业提供120亿元风险保障，2022年上半年通过小微企业贷款保证保险支持近1.4万家小微企业获得融资26亿元。

  加快改革发展 赋能提质增效

  “诚信 创新 人本 价值”共同构筑起新时代中国人寿经营理念，是中国人寿与时代同向同行、与人民共同奋进的重要依托。中国人寿及时把党的创新理论贯彻落实到公司改革发展各方面全过程，围绕开创高质量发展新局面，大力推进数字化、综合化，不断拓展新领域新动力，全面提升面向未来市场竞争的核心能力。

  在数字化转型方面，集团旗下寿险公司个人长险业务无纸化投保率达99.9%，电子化新单回访替代率提升至97.5%，整体理赔服务时效0.46天，理赔智能化作业占比约70%，致力于为客户打造“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心”服务体验。2022年前三季度，中国人寿寿险公司“重疾一日赔”为超13.8万名客户提供赔付超63.9亿元，开展理赔直付服务客户超420万人次，累计赔付金额超34亿元，有效解决群众看病就医报销难、多趟跑等难点问题。在一体化建设方面，基于移动互联网技术，推出全新升级版寿险、财险产品组合，首次引入微信合单支付功能，实现“一次录入、一键支付、组合出单、售后协同”，用户仅需在前端依次输入，即可实现财险及寿险分别出单，更好地满足客户“一站式”多元化服务需求。

  未来，中国人寿将持续深入践行社会主义核心价值观，更好地发挥以企业文化引领带动公司发展，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升专业性，以更高质量的金融服务促进中国经济的高质量发展。