| 为了让旅客买到火车票，铁路部门作出了最大努力，想尽办法满足旅客购票需求，千方百计为旅客购票提供一切便利条件。为此，铁路部门率先在全国铁路系统8个铁路局推出电话订票业务，同时，扩大电话容量，最大限度满足旅客的电话订票需求，这一举措，无疑是铁路用苦良心，也凸显铁路部门服务人民群众的大作为。 …[详细] |
| 电话订票毕竟也是有关部门花大力气投入的一项便民措施，让我们多了一种购票选择。而且，电话订票“就近取票”的措施也很人性化。在有的人口输出大站，不仅电话订票的数量多，而且取票率也高。比如广州站，电话订票率达到了80%，电话取票率也达到了72%。所以，如果我们成为电话订票的幸运儿，不妨发扬一种契约精神：按时取票。既省去了排队购票的劳顿，也避免了浪费宝贵的火车票资源，于己于他人都很有利。 …[详细] |
| 一些黄牛利用“电话追拨器”不停拨打订票电话，一方面让线路“被占线”，另一方面抢占先机，冻结更多的票额，囤积起来等“客户”上门，这早已是公开的秘密。上海的情况显然正与之完全符合，一边是电话打不通，一边是订票无人取。广铁对这个漏洞进行了修改，电话订票情况随之就有了改善，上铁为何不能及时借鉴其经验呢？相比呼吁旅客“当天如果不需所订车票请及时取消”，尽快完善电话订票程序追查无人领取车票源头才是关键所在。 …[详细] |
 另外，这些没被领取的车票，很可能是错过领票时间“被放弃”的。既然电话订票成功，很多人自然以为不用那么着急往售票点赶；然而当他们赶到售票点，却发现根本没有专门的电话订票领票窗口，而是同样必须在长龙后面排队，如此就很有可能会错过领票的限定时间。面对超过六成订票无人领取的不正常状况，铁路部门应该大胆地怀疑、小心地求证、积极地追查。 …[详细] |
| 不可否认，电话订票确实在减轻窗口卖票压力方面，发挥了重要的作用。但是，电话订票有一个最致命的弊端，那就是预订与支付的脱节。订了的可以不付款，而需要的人却订不上。当然，还有另外的一些弊端，比如，乘客订了某日的票，忘记取票，也忘记取消订单。而乘客再次订票的时候就无法订了，只能更改乘车日期等等。在我国并没有形成完整的征信系统的情况下，电话订票而不取票，这种行为并没有什么惩罚措施，所以，有人多次拨打电话，有人甚至是打电话和窗口排队在同时进行，情况十分混乱。 …[详细] |
| 在当今这个网络时代，网上支付，网上银行，这些都已经不再是新鲜事物，而成为了普通老百姓经常使用的支付手段了。在网页上订票，不但信息显示直观，支付及时方便，而且省去了电话费，降低了订票的成本，有何不可呢？飞机的电子客票都实现了好几年了，铁老大为何还抱着电话订票不放呢？所以，铁路部门应该尽快试点并开通网络电子客票的业务，让网络订票和窗口卖票成为主力军，网络实名订票解决有网上银行的稍高档人群的订票问题，而窗口售票则解决一些不会上网人群的订票问题。 …[详细] |
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