[董建岳]这是我们要向大家说声对不起的，中国的金融业这么多年也做了很多的改善。银行是服务业，客户对于银行来说就是上帝，我们希望得到广大客户对于广发银行的认同。银行的网点现在多如米店，如果银行服务不好，客户为什么要看他们的脸色呢？所以这个品牌对于广发银行来讲，我认为就是生产力。如果把这个品牌做好了，客户都满意了，大家都选择了广发银行，有了客户就有了业务，有了业务才能发展。所以品牌对于我们来说，也一直花了大力气在做。[03-03 10:59]
[董建岳]比如说广发银行的信用卡，现在循环额度、不良率、盈利时间、优惠商户等在中国银行业都是排名第一，但是我们从来没有宣传过，就是因为以前对品牌不重视。老百姓不知道，金融业的人也不知道广发银行的卡那么好，就是因为我们自己不重视品牌。所以我们一方面要把优势业务告诉大家，另一方面我们的产品创新也要继续推进。所以我们把品牌、人才等方面都作为战略性的工作在抓。[03-03 11:00]
[主持人]我觉得您谈的这些都在慢慢回答网友很集中的问题，您说自己是股份制银行，在跟全国龙头银行相比，跟我们区域性的银行相比，如何突出自己的优势呢？比如说品牌优势等等。[03-03 11:01]
[董建岳]我到广发银行做的三件大事现在已经见成效了，一个是品牌，这个问题就不再解释了。另外一个就是人事改革，这个事情在广发银行或者在金融业来讲是一个惊天动地的事，到目前为止我还是比较满意的。广发银行的历史沿革大家都非常清楚，在很多岗位上，有一些岗位做得很好，还有一些岗位做得不那么好，主要就是因为人不合格，所以我搞了一个人力资源改革。我们把需要的岗位先设出来，然后以岗定薪，竞聘上岗。以前可能是32把椅子，根据我的需要以后要30把椅子，就抽掉了2把，所有的人都可以竞聘上岗。但是如果你没有这个能力那就对不起了，如果你有这个能力，符合我们的条件，大家就可以来考试、面试，之后再参加竞聘，所以当时我们总行15个总经理一下子没位子了，他们就没有竞聘上。[03-03 11:03]
[主持人]人事的改革是容易引发内部一些瓶颈的，您怎么处理这些问题呢？[03-03 11:03]
[董建岳]广发银行人事改革完之后，大家基本是比较平静的，我们引用了花旗银行、汇丰银行、荷兰银行、中国银行、工商银行等一流银行的一流顶端人才。这些经理竞聘下岗以后就被放到了合适的岗位上去工作，工资可能比以前低了，但是大家也能够接受。一级分行的行长也搞竞聘，很多人下来了，大家也都非常平静，从这点来讲我认为广发银行员工的基本素质、政治素质还是可以的，没有一个人到总行跟我理论。[03-03 11:04]
[主持人]是因为改革的环节比较透明，让大家服气。[03-03 11:05]
[董建岳]是的。我还是要把这些人放到合适他们的岗位去做一些事的。[03-03 11:05]
[主持人]我们再来回答一下网友的问题：利率市场化，意味着市场竞争更加充分。广发银行在这方面做好准备了吗？[03-03 11:05]
[董建岳]我的观点就是利率市场化势在必行，存款利率往下限，贷款利率往上限，如果想下浮20%不可以的，就是怕大家恶性竞争。实际上，这两条我认为更多的是对银行业的保护政策，两者中间的差就是我们的利润，传统的银行能够拉到现款放出去贷款，所以大家看银行业的利润还可以，年年都在上涨，就是因为有这样一个保护。其次，利率市场化的时机已经成熟了，银行经过这么多年的改革苦练内功已经具备这个条件了。[03-03 11:10]
[主持人]那么面对利率市场化，广发银行做好准备了吗？[03-03 11:11]
[董建岳]我觉得利率市场化要分别实施，不能一步到位，这个问题要好好研究一下，我们可以借鉴一下韩国、美国等利率市场化的过程。广发银行从两年前开始，我们就一直在研究怎么应对利率市场化的问题，所以广发银行把自己的目标从以前做大企业，改成了要做中小企业。就是因为我们做中小企业也是面对利率市场化的因素。我们“十二五”规划提出了要让老百姓口袋里有钱，其中一个就是扩大内需，老百姓比如说想买48寸电视，但是他没有钱，我们的目标就是让老百姓收入有所增长。广发银行业务发展已经一步一步实现了，世界银行是怎么做的，广发银行再结合中国的市场进行改革，当时的压力比较大，业务是一点一点揽起来的，所以大家都不愿意做。[03-03 11:13]
[董建岳]去年广发银行的VIP客户增长了31%，今年会有更高的增长，可能VIP客户会增长50%以上，若干年以后广发银行如果按照我们目前的改革方向会很有发展的。我们现在下了大功夫，以便应对利率市场化，所以在面对利率市场化方面广发银行是没有问题的。[03-03 11:14]
[主持人]由于时间关系我们的访谈马上要结束了，最后请您再和网友说几句。[03-03 11:14]
[董建岳]非常感谢新华网的网友观看我们这次访谈，参与这次的讨论，广发银行的改革还在不断深入，广发银行的发展也有赖于所有网友和客户的支持，希望大家一选择广发银行，二对广发银行关注，三对广发银行今后的深入改革提出你们的一些意见和要求，我可以这样说：你们在别的地方不能实现的要求，只要合理在广发银行都能够实现。谢谢大家。[03-03 11:15]
[主持人]非常感谢董董事长，也非常感谢各位网友的关注，下期节目再见。[03-03 11:15]

   上一页 1 2