呼叫中心是大数据产业发展的核心点和关键基础，形成大数据产业集聚，仅有数据中心是不够的，呼叫中心也是重要环节。世界上具备一定规模的呼叫中心起源于上世纪50年代的美国泛美航空，全球第一个被叫付费呼叫中心于上世纪60年代末在美国出现。