图片故事:客运员游佳的一天
成都东站,游佳通过对讲机向同事询问情况。
成都东站地处成都市东南部,是西部规模最大的火车站。在这里,有这样一群普通的铁路客运工作者,她们兢兢业业坚守每一天、踏踏实实做好每一件事,在自己的工作岗位上无私奉献,用微笑服务每一名旅客,用微笑感染身边的每一位同事,这就是成都东站“游佳服务岗”。
近日,记者来到成都东站,见到了“游佳服务岗”中的游佳。整个采访都是在她工作的空隙间进行的,在采访过程中,游佳的对讲机和服务岗的电话响个不停,游佳告诉记者:“一天下来,和同事一起电话就要接打1000来个。”
谈起“游佳服务岗”的日常工作,游佳向记者介绍说,“成都东站内有14个站台面以及5.7万平方米的候车大厅,姐妹们每天在东站候车大厅和站台不停的穿梭。”每天6、7个小时不停的走动,她们如同一个移动的服务台,走到哪里,就会把热情和微笑带到哪里。
由于工作性质,她们经常要加班加点,特别是暑运、春运和多个小长假客流高峰期,她们更是早来晚走,有时连续几天都没有休息时间。就连过年过节,家人团聚的日子,游佳和姐妹们依然要奋战在自己的工作岗位上。每到这些时候,常常是父母在桌前等着她回家吃饭,爱人一遍一遍地打电话催促,孩子等着妈妈回家。可她们却总是要看到最后一批旅客顺利登上列车,才匆匆地往家赶。