文/图 金羊网记者 滕源

　　早上6点半，杜桂珍早早来到芳村客运站（见上图），开始一天的工作。作为一名售票员，这是她经历的第12个春运。与往年不同的是，今年因为身怀6个月身孕，她有望在春运期间获得两天假期回家过年。

　　最难忘的是一位旅客没上到车

　　在客运站检票是个枯燥的工作。杜桂珍回忆，刚入职的时候，也会觉得工作单调缺乏挑战。但是从检票员到负责售票，她一干就是12年。如今，带新人或者实习生的时候，杜桂珍会深有体会地分享自己的经验：“日复一日重复之后，你会发觉能学到很多经验。车辆晚点了怎么跟乘客解释、教他怎么改签，怎么样保证人数不弄错、没有漏检票……”

　　越是看似简单的工作，一旦出错便令人印象深刻。杜桂珍说，工作以来，自己印象最深的是一次车辆晚点发班，结果令一位旅客没能顺利上车。“那次车子晚点，司机再催着发班的时候我们却找不到其中一位乘客。他最后没上到车，是我们工作不到位。”

　　杜桂珍上一次回家过年是2011年，当时正好休产假。也是那一年，她成为了一名共产党员，春运期间以身作则成了她对自己提出的更高的要求。“家里人很支持我，我觉得在一线工作的人都会有这种感悟，让每一位旅客能顺利回家过年。我们就是把自己的职责做好，可以过完年再回家嘛。”

　　如今乘客少了，还是要坚守好岗位

　　随着交通行业的发展，市民在出行方式上有了更多选择，当年在客运站门外排队候乘的景象不再重现。不仅如此，科技水平提高后，芳村站近两年引入了更多的自助购票设备，令杜桂珍的工作方式产生了变化。“自助售票机还是要有人去维护，但对我们来说工作压力小了。”

　　杜桂珍说，科技带来的改变让旅客更加方便，同时让信息更快传递，方便客运站工作人员进行车辆调度。不过，她表示在春运期间并不会放松，“一旦出现旅客滞留的情况，更需要我们准备好。”

　　去年，杜桂珍怀上二胎，如今已经怀孕6个月。她说，已经上小学一年级的大儿子很支持自己再生二胎。也因为有孕在身，今年春运期间，杜桂珍将获得两天假期，有机会回家过年。

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责任编辑： 冯文雅