新华社合肥2月14日电（记者张紫赟）记者从安徽省信访局获悉，2017年该省信访总量18.44万件人次，同比下降11.7%。

　　其中，信访存量大幅下降，重复来访批数和人次分别下降15.9%和9.4%，国家信访局挂牌积案全部化解。

　　在信访总量下降的同时，由于微信信访、手机信访平台普遍应用，网上与网下信访渠道融合、网上向掌上延伸，安徽省网上信访占比上升3.5%，占信访总量73.9%，“网升访降”的信访结构更趋合理。

　　从“传统走访”向“网上信访”转变，按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化的要求，安徽省启动信访信息平台“161”工程建设，信访业务办理系统、查询统计分析系统于2018年1月1日正式上线。目前已有13个市、54个县（市、区）联通视频信访系统，合肥、宣城等地将视频信访系统延伸至乡镇（街道），“网上信访”的“主渠道”“直通车”作用进一步显现。

　　根据日前召开的安徽省信访工作会议安排，安徽将依托省信访信息系统，研究开发智能分析、校对模块，及时发现登记不准、信息不全、责任主体不清等问题，提高信访基础业务的规范化水平；依托信访大数据库开展全样本分析，实现由被动应对处置向预测预警预防转变；建立信访综合管理服务机制，逐步做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，倒逼把每一件信访事项办好，以解决问题的实际成效取信于民。

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