原标题：政务舆情处置不力或被问责

　　《北京市2018年政务公开工作要点》日前出台，其中提到，建立政务舆情应对效果评估和问责制度，对处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任部门及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改，推动政务热线电话集约管理，依托12345政府服务热线，清理整合各类政务热线，清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消等。

　　推进新版城市总规等方面信息公开

　　《要点》提出加强政府重点工作信息公开，并具体提出在八个方面做好信息公开，第一个方面是围绕抓好“三件大事”、打赢“三大攻坚战”做好信息公开。“三件大事”，就是要精心组织实施新一版北京城市总体规划；以疏解北京非首都功能为“牛鼻子”推动京津冀协同发展；全力筹办好2022年北京冬奥会、冬残奥会。

　　此外，《要点》还提出围绕有序推进疏解整治促提升专项行动、全力推进科技创新、加强城市精细化管理、建设好发展好全国文化中心、持续保障和改善民生、优化营商环境、全面加强政府自身建设等方面做好信息公开。在政府自身建设方面，提出坚持以公开为常态、不公开为例外，政府全体会议和常务会议讨论决定的事项、政府及其部门制定的政策，除依法需要保密的外都要及时公开。加强财政预决算信息公开，扩大市级部门预决算公开范围，除涉及国家秘密外，所有使用财政资金的市级部门都要公开本部门预决算。

　　建立政务舆情应对效果评估和问责制度

　　《要点》提出，加强解读回应，加强“一把手”解读，部门主要负责人要履行好“第一解读人”职责，与宏观经济和民生关系密切的部门主要负责人，每年解读重要政策措施不少于1次。建立健全网络新闻发言人机制。

　　健全政务舆情回应机制，强化监测收集、分析研判、处置回应、督办协调全流程管理。加强监测预警和风险评估，特别是对涉及经济社会重大政策、涉及公众切身利益、引发媒体和社会关注、影响党和政府形象和公信力、严重冲击社会道德底线、危害社会秩序等方面的政务舆情，要做到早预判、早评估、早准备、早应对。建立政务舆情应对效果评估和问责制度，加强对政务舆情管理应对工作的综合评价，对处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任部门及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改。

　　依托12345清理整合各类政务热线

　　《要点》提到，着力推进“一窗受理、一网通办”，提升政务服务优化营商环境工作实效。加快推进“互联网+政务服务”，依托网上政务服务大厅，推动与企业生产经营、群众生产生活密切相关的政务服务事项“应上尽上”，不断创新服务方式，优化营商环境，为市场主体添活力。优化办事服务，公布全市各级政府“一次办”事项清单和办事指南。除涉密证明事项外，清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消。

　　《要点》还提出，加强政务公开平台建设，推动政府网站减量增效。按照“一区一网、一部门一网”的要求，精简政府网站数量。用好“两微一端”新平台，建立健全信息发布审核机制，不得发布与政府职能没有直接关联的信息。

　　推动政务热线电话集约管理，依托12345政府服务热线，清理整合各类政务热线，除紧急类和确需保留的热线外，实行集中管理、统一受理，实现热线电话与网上政务服务大厅系统对接，形成“一号对外、诉求汇总、分类处置、按责转办、协调联动、限时办结、统一督办、统一考核”的工作机制，确保问题及时受理反馈。加强政务热线日常管理，规范工作人员用语，提高热线服务水平。市、区两级政务热线清理整合情况于2018年年底前报市政府办公厅备案。（记者 李泽伟）

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责任编辑： 陈俊松