出门在外，情急之下想“解手”却找不到厕所怎么办？现在大家可以通过全国城市公厕云平台查找最近的公厕了——2017年11月，由住房和城乡建设部组织研发的全国城市公厕云平台上线试运行，初步实现快速寻厕功能。除了寻厕功能外，平台还能知道厕所的厕位、数量等信息，并实现可评价、可投诉功能，以“互联网+”方式促进公厕管理服务提升。

　　一键破解市民寻厕难

　　一位道路安全协管人员曾感慨，每天问厕所的人数仅次于问路的。如今，随着全国城市公厕云平台上线，一些城市的寻厕难问题得到了很大程度的解决。目前，平台已汇总全国近33万条公厕信息。“只要点开手机微信小程序，搜索登录全国城市公厕云平台，就可以随时随地寻找附近的公厕，还可以直接导航前往，比过去方便多了。”出租车司机张先生说。

　　“建设这个平台就是要急市民之所急，通过提供社会公厕共享服务，实现厕所资源的共享。”住房和城乡建设部城市建设司相关负责人介绍道，“我们通过互联网技术建立具备显示开放时间、蹲位数量和意见反馈等功能的城镇公共厕所大数据平台，方便市民及时找到厕所。”

　　据了解，全国城市公厕云平台上线运行半年多来，全国已有包括海南、广东、福建、天津等19省（直辖市）的216个市区县近490个管理部门上线使用云平台，平台用户超10万人，完成50万余次寻厕服务；已收到969条用户问题反馈、592条用户评论、420条巡检记录。“通过有关技术渠道，这些问题基本都已得到解决，平台功能进一步完善，系统运行也更加稳定。”该负责人说。

　　“公厕一张图”实现数据云共享

　　建设全国城市公厕云平台，关键在于如何实现全国公厕数据的统一管理、互联互通、数据共享。

　　据平台技术人员介绍，平台建设计划分四步走：在2017年11月，完成公厕基础数据平台建设，并上线近33万条公厕数据，基本实现了一键寻厕、如厕评论、问题跟踪等服务；从去年12月到今年4月底，进行试点推广，完善平台基础功能和服务，开展平台操作培训，协助地方普查公厕数据；接下来将研发电子地图、公厕工作报送、智能公厕监控和绩效考核等系统，完善公厕精细化管理相关服务；进一步完善统计分析功能，利用平台获取的数据，分析公厕状况、工作进展，为各级公厕管理部门提供管理和决策支持服务。

　　为了使数据更加准确，目前19个省的216个地市正在结合云平台进行数据普查：广州市11个区200余名环卫工作者花费3周左右时间完成全市99%的近5900座公厕的核查，福建省利用两周左右时间完成全省9个市58%的近6400座公厕的核查，海南省也已完成全省60%的近2000座公厕的核查……截至7月2日，共计完成19000多座公厕的数据普查，并依托云平台建立和完善当地“公厕一张图”。

　　“接下来，我们还会组织中国城市环境卫生协会公厕专业委员会、北京市环卫科研所等单位，建立推进城市公厕工作支撑平台，继续完善平台功能，加大推进力度。同时进一步完善基础数据，总结各地数据核查经验，指导各地尽快完成与全国城市公厕云平台对接，实现全国公厕数据的互联互通与共享。”相关负责人说。

　　“互联网+”让公厕管理更智慧

　　一方面，云平台在城市级的管理功能日益深入；另一方面，许多城市也依托全国城市公厕云平台等探索开展“互联网+”智慧公厕管理工作。

　　“广州、海口、北京、郑州、杭州等多个城市正在建设或规划智慧公厕样板，包括公厕环境卫生智能化监测、巡检考核的数据化支撑、区域公厕规划布局的决策依据等，提升精细化管理和服务水平。”相关负责人说。

　　业内人士认为，公厕功能正迈向舒适化、科技化和人性化，公厕大数据正在作为主管部门进行公厕规划布局、建设和管理的决策依据参考。互联网、物联网和大数据平台技术实现公厕服务管理智慧化，公厕建设相关技术、服务、标准日趋成熟，公厕革命的成果初步达到阶段总结、优化推广的基础条件。

　　“各地环境卫生主管部门正尽快完成公共厕所数据专项核查，利用平台做好数据日常维护管理，及时提升城镇公共厕所服务质量。”相关负责人指出，今后各地要在全国城市公厕云平台基础上，进一步完善公共厕所引导牌配置，设置清晰鲜明的标识和指引，让群众在最短的时间内找到最近的公共厕所。（记者 邱玥）

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责任编辑： 邱丽芳