今年60岁的刘建利是石景山文明办一名公共文明引导员，2012年参加文明引导工作以来，几年间，刘建利发现，以前路口那种让所有人头疼的混乱状态已经很难见到，路口秩序已经有了明显的改变。但他坦言，礼让斑马线需要“潜移默化”的影响，离不开大家的互相理解和换位思考。

　　现场 “我编的这些词儿都是老百姓的语言”

　　“生命诚可贵，不闯红灯价更高”、“往后来点，注意安全”、“不抢分不抢秒，交通安全要记牢”……10月30日，傍晚的北京街头气温只有个位数，在石景山区古城路口，刘建利像往常一样维持着路口的交通秩序，在记者采访的间隙，他都要抽时间进行文明引导。在刘建利反复的“唠叨”下，个别想闯红灯的行人也都碍于面子退回了停止线内。

　　今年60岁的刘建利以前在单位上就是同事们公认的“热心肠”，谁家有个大事小情都一定会帮忙搭把手。“退休以后我在家呆着实在闲不住，正好石景山区文明办的公共文明引导队来我们社区招募队员。”了解到工作的性质后，刘建利二话没说当天就报了名。

　　去年7月，刘建利来到了石景山古城路口，刚到路口工作时，刘建利就给大家留下了“热情”、“脑子快”的印象，为了便于管理，他自创了不下数十句文明引导用语，“我编的这些词儿都是老百姓的语言，便于记忆，就是希望能吸引到路人的注意力。”刘建利觉得，文明引导工作最讲究分寸，遇到闯红灯的行人，自己虽然不能真的动手把他们从危险区域给拽回来，但可以通过这些文明引导用语，不断对他们进行提示，激发起他们的自觉性，也让不文明的人自己感到惭愧。

　　讲述 交流引导经验 大家都会提前到岗

　　刚刚来到古城路口维护斑马线前秩序时，复杂的交通情况却着实让刘建利头疼，“来到路口前，我在公交站台维持秩序，但路口的问题更复杂，矛盾也更突出。”谈及过去石景山的交通文明状况，刘建利连连摇头，有不少行人缺乏安全意识，只要车流不是特别密集，就觉得能找到一条捷径闯红灯过马路。“最开始进行文明引导工作的时候，大家伙儿还不太听劝，甚至还有人扭回头来朝着我们喊：你放心，汽车不敢撞我，出了事儿算我自己的。”

　　为了能够有效缓解的交通乱象，刘建利和同事们改变了原来规定的上班时间，每天都要提前二三十分钟到岗，交流头一天的管理经验，“出现什么问题时应该怎样应对”，“哪些情况需要大家共同协作”，就连个别经常不守规矩的路人，引导员们也要互相通气，力争提前劝阻。在刘建利看来，维持路口秩序既需要严格管理，更离不开积极鼓励，“遇到非常遵守秩序的或者听从劝阻的，我们还用手指‘点一个赞’。”

　　感受 “想在岗位上再多坚持几年”

　　作为土生土长的北京石景山人，刘建利对于古城路口周边的交通状况非常熟悉，什么时段是大家上下班的高峰，哪栋写字楼的上班族最多，这些在他的心中都是如数家珍，

　　自从北京市开展礼让斑马线活动以来，刘建利越发觉得遵守交通法规、礼让斑马线需要“潜移默化”的影响，“这个工作不是短期就能见到特别明显成效的，需要数年如一日的坚持，”我对这个路口的交通状况非常熟悉，想在岗位上再多坚持几年。”

　　“夏季酷暑，冬日严寒”是文明引导员日常状态的真实写作，工作虽然辛苦，但令刘建利感到自豪的是，通过自己守护斑马线的行动，不仅使古城路口的出行秩序日渐改善，还帮助更多的出行者日渐养成了文明守序的出行习惯。“早七点开始坐地铁的上班族最多，以前很多年轻人为了抢时间挤地铁，经常是不顾红灯直朝地铁站的方向飞奔而去，通过一年多的引导工作，早高峰期间路口的交通状况有了明显改善，不少年轻人也能耐着性子安静等候红绿灯。”

　　■ 对话

　　“文明引导是一份公益事业”

　　新京报：你对交通参与者有什么期盼？

　　刘建利：参与礼让斑马线工作一年多以来，我始终觉得文明出行是件利人利己的好事。路口的秩序变好，对所有交通参与者都是有意义的，但在这个过程中需要大家互相理解。现在有的行人过马路的时候习惯看手机，非常不安全，年轻人工作再忙也不能忽视安全，时刻需要牢记“宁停三分、莫抢一秒”。同时也会影响正常转弯的车辆通行，交通秩序的改善，离不开大家的互相理解和换位思考。

　　礼让斑马线活动开展一年来，我发现，以前遵守交通规则的行人最多也达不到七成，如今闯红灯这样的问题已经是极个别的现象，机动车礼让的状况也有了明显改观。

　　新京报：随着你年龄越来越大，是否想过要放弃这份工作？

　　刘建利：我从事文明引导工作已经有四年，对我来说，它不仅是一份工作，还是一份公益事业。交通文明与所有人都密切相关，文明引导员的工作更是不可或缺。

　　现在越来越多的人理解并且支持我们的工作。今年8月的一天，气温很高，每个人都是热汗直淌，衣服的前胸后背都湿透了。就在这个时候，有位70多岁的老太太拎着一个大桶走到我们的岗位前，来给我们送自己熬的绿豆汤。老人家跟我说，现在过马路比以前安全很多，非常感谢我们，今天太热了，也没有什么能帮你们的，给送点水吧。

　　今年我快60岁了，身体也不像几年前那么硬朗了，但我还是会坚持干下去，为大家的出行安全保驾护航。多说一句话，多一个提醒，就很有可能化解一起交通事故，我很享受这个过程。（记者 裴剑飞）

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责任编辑： 程瑶