新华社合肥8月2日电（记者汪奥娜）由于纳入包河区大建设，大圩镇今年征迁任务仍然艰巨。有常在征迁一线的干部总结出了“三解”工作法——解决、解释、解气。展开来说就是，群众反映的问题，要尽全力解决，解决不了的耐心解释，解释了不听的想办法让人能解气。

　　征迁涉及到群众切身利益，群众的期望与现行政策之间有差距，就会有矛盾。

　　入户多了，我发现难拆的主要有三种情况，一种是在其他地方已经享受过安置政策的，还想再次安置；一种是正好被卡在政策范围之外的，不甘心无法安置；还有一种则是认为安置或补偿标准不达预期的。

　　实际情况是95%以上的村民很配合，针对剩下的不到5%的村民，各村会登记、分组，由几个村干部带队入户，一遍遍去磨。尤其难做通的户，项目又开工在即，由镇干部包保，定期汇报进度。

　　在征迁调度会上，常听干部们说“就高不就低”。意思是，在政策允许的范围内，能给老百姓的一定得给足，能为老百姓争取的争取到位。

　　一个村干部告诉我，曾有一个回迁户，符合祖居户的条件，但缺了“迁移证”，审核无法通过。村干部也跟着着急，在村里翻查原始资料，还是没有找到。后来村干部灵机一动，问他有没有当过兵或者参加过村里的民兵，然后到区武装部查询档案，还真的就找到了他那一批走兵的原始花名册，随即成功地解决了他的资料审核问题，最后他顺利地分到了房子。

　　做征迁工作，对基层干部的态度和能力的考验尤为明显，尽心尽力才管用。

　　在与征迁干部和群众的交流中，我越发感受到，越是涉及到群众利益的工作，越要求干部“懂规矩”——按规矩办事、吃透规章制度，这样才能为群众争取更大的利益，也才能更好地开展工作。

　　按规矩办事，是讲道理最有效的方式。比如关于“祖居户”的界定，有一个确定的时间点，在此之前迁出户口的都不算祖居户，不享受回迁安置。比如第一批回迁分房时，有一个确定的时间点（精确到小时），在此之前肚子里未出生的胎儿也算一个人头。

　　总有卡在政策范围之外的，但规矩定好了，对谁都一样，不留隐患。

　　而“解气”更是贯穿于大部分的交流中。不论群众的诉求是否真的合规，情绪需要发泄，这是人之常情，要充分理解。

　　但同时，我看到的工作现场，不都是剑拔弩张的氛围。有时气氛很微妙，要么全程在聊家常，要么说说笑笑。一位村干部告诉我，功在平常，平时为村民们多帮忙，到了关键时候，也就不会被故意为难了。

　　将心比心，把距离拉近，其实就是很多基层干部把群众工作做好的秘诀。

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责任编辑： 杨婷