新华社成都1月30日电（记者张超群 叶含勇）“从一落地开始，我们就感受到了来自四川人民、成都人民的热情和关怀。”一封由滞留成都的武汉游客刘炜代笔的感谢信如一股暖流，浸润着川鄂两地人民的心。
十几天前，刘炜一行十余人组团从武汉赴土耳其旅游。不料在26日回国时，他们无法回家，辗转通过成都双流机场海关入境，暂时滞留在成都并接受隔离观察。
“在这样一个危难的时刻，大伙都牵挂着武汉的家。”刘炜说，团员们商量后决定先回国。
在考虑从哪个城市入境时，汶川地震时的情景让这一行人决定来到成都。刘炜写道：“回想当年‘5·12’地震，我们也与四川、成都人民一道同舟共济，携手相助，也真诚地帮助从灾区出来暂避的亲朋好友。”
在机场经过海关检疫后，一辆大巴将他们送到附近接待武汉游客的定点酒店接受隔离。
58岁的成都市双流区疾控中心副主任医师赵蓉也在大年初二“提前上岗”，负责隔离人员每天两次的体温监测和消毒等医护工作。“12年前，我曾参与过汶川地震救援，也遇到过很多来自湖北驰援四川的热心人。今天，我们终于有机会还这个情。”赵蓉说。
成都市文化广电旅游局局长多央娜姆介绍，“湖北乘客出机场后，我们跟海关、边防等部门联动，按照防疫部门的要求，对他们进行必要的检测，有症状的肯定就隔离了。对没有症状暂时又无法返回湖北的乘客，我们在空港附近找了3个定点酒店，把他们安顿下来。目前，这三个点已入住了200多名湖北游客。”
“为了确保将防疫和服务做到位，能够让客人需求得到及时响应，我们在每个酒店都设有专门的通道，并实行楼长负责制，有些地方还成立了临时党支部。”多央娜姆说，成都文旅部门开通了网络直播平台帮助他们缓解枯燥的隔离生活。被隔离的游客通过登录指定直播账号每天可以定时与主播进行在线读书分享和室内健身锻炼。四川的数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆等网络平台同步向滞留游客开放。
记者了解到，接受安置的游客将按照酒店平季的协议价自理入住产生的吃、住等费用。经过15天隔离观察，如果滞留游客各项身体指标正常，成都市将为他们出具隔离观察证明，方便游客离开成都后不会重复留滞。
目前，四川省文化和旅游系统将妥善安置和服务保障在川滞留游客，将此作为当前文旅系统疫情防控工作的重点，并向社会公布了省、市（州）各级文化和旅游行政部门的联系电话，方便为滞留游客提供帮助。
“一场突如其来的疫情，把我们这群‘不速之客’滞留在这里，也开启了我们在大美成都的一生中仅有的经历。”刘炜在信中写道。
