新华社兰州2月10日电（记者何问、张文静）为缓解疫情防控期间民众出现的烦闷、焦虑和恐慌等情绪，包括甘肃省妇联、甘肃省妇女儿童心理咨询协会等在内的多个部门增设心理危机干预服务，一批专业的心理咨询志愿者投入心理疏导工作，引导公众以科学理性的心态抵御疫情，构建起“心理安全网”。
作为心理咨询服务志愿者，甘肃明睿心理服务中心理事长、国家二级心理咨询师季春晖在网上公布了自己的微信二维码，并加入了甘肃省妇联组织的家庭服务及疫情服务心理专家团，通过微信和热线电话，提供心理咨询服务。
由于咨询人数较多，季春晖还和所在中心的10余名同事成立了心理热线志愿团队，提供减压和心理疏导服务。在接听电话、回复微信之余，他们还会以“微课”的形式传授心理调解小技巧，为更多人纾解郁闷，增强抗击疫情的信心。
季春晖介绍，疫情发生以来，她所在团队共接听了近50个热线电话，以线上“微课”的形式累计为2000多人开展了心理健康知识普及和心理疏导。“普通民众的焦虑可通过陪伴和倾听缓解，适时干预即可。但对于具有‘易焦虑体质’的人群和在一线奋战的工作者，心理关怀更加重要。”
季春晖告诉记者，一位社区工作者通过热线电话向她诉苦，每天在一线工作使他非常担心自己的健康。“他觉得自己就是‘流动的炸弹’，每天洗手无数遍，生怕自己也得了病，影响到家里人。”
对于咨询者的问题，季春晖首先肯定了他的职业精神，然后教给他通过腹式深呼吸的方法放松身心，并建议他每天和家人多聊天，转移注意力。
国家二级心理咨询师杨景涵对此认同。她说：“对于很多一线工作者来说，由于不可知的环境因素带来的影响，有负面心理情绪不可避免。及时专业的心理咨询能够很大程度上帮助他们树立积极乐观的心态，疏导当前的不良情绪。”
目前，甘肃多地都在积极行动，开展心理安抚和疏导工作，参与抗“疫”一线社会心理服务行动。甘肃省张掖市妇联成立了心理专家团，推出针对疫情的危机干预心理援助热线，以减轻一些市民因疫情“宅”家所致的负面情绪，提升非常时期心理健康水平。甘肃省庆阳市开通了新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机诊断与干预咨询热线和在线问诊平台，组织心理咨询专家团队面向社会大众和重点人群提供专业化的心理咨询服务。
兰州大学公共卫生学院教授刘兴荣表示，利用广播、电视、新媒体等多种形式，加强对居民心理危机干预和健康教育，有助于坚定人民群众战胜疫情的信心。
