新华社哈尔滨2月29日电（记者梁冬）29日15时许，搭载370余名来自黑龙江省海伦市外出务工人员的南航CZ5351、CZ5353两架航班从哈尔滨太平国际机场飞往宁波。这是新冠肺炎疫情发生以来，黑龙江省首次以民航包机的形式向外输送务工人员。
据南航黑龙江分公司负责人介绍，公司自2月18日起面向全国推出复工复产包机服务后，了解到黑龙江省海伦市有向外省输送复产复工劳务人员的需求，便从复工人员出行需求出发，设计具体运输方案。由于包机工作内容涉及运行审定、航权批复、运力调配、人员安排等多个流程，部门涵盖哈尔滨、沈阳、广州、北京等多个地区的职能单位，南航黑龙江分公司迅速组织协调、布置生产任务，并在各单位的支持下，用24小时完成各项工作审批和相关准备工作。考虑到此次运输人员较多，公司还临时抽调两架空客A321飞机执行任务。
由于这批劳务人员基本上都是建档立卡贫困户，很多人是第一次乘飞机出行，对办理乘机手续流程、客舱设备使用等比较陌生，南航地面服务保障部专门设置8个柜台为包机旅客同时办理手续，并临时抽调轮休人员参加现场保障，开辟绿色通道，设置专人引导和服务。
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杨婷
