近日，一起发生在高铁上的纠纷引发社会热议。4月4日上午，一列高铁刚从上海站发车不久，3号车厢有两名女性乘客摘下口罩开始吃东西，此举引发坐在同一排的一名男乘客不满，于是出面制止。争执过程中，一女乘客对着男子拍摄，男子上前抢夺手机，手机撞到了对方嘴角。乘警调解无果后，3人被移交至安徽池州火车站派出所继续处理。据了解，近日双方已就此事达成和解。
这是日常生活中的一件小事，但就是这样一件小事折射出来的却是大问题：疫情引发的社会心理危机值得警惕。
从法律上讲，即使是疫情防控期间，高铁上也没有禁食规定，法无禁止即可为。两名女乘客的行为并不违法，不应该受到责难，而且正如乘警所说，所有乘客都是持“绿码”上车的，正常情况下，安全是有保障的，那位男乘客的反应有些过激。
其实，这种尴尬事近期时有发生。春光大好，百花吐艳，在行人稀少的大街上，有人忍不住摘下口罩，痛痛快快地吸了两口新鲜空气，结果引来几道“恶意”的目光。这种事很难说谁对谁错，只能说是疫情给社会心理造成的过度压力，伤害了正常的人际关系，也容易引发各种矛盾冲突，为此有必要加强社会心理干预。
加强社会心理干预，政府要从公共政策的角度加以引导。4月6日，国务院常务会议再次强调了疫情防控常态化。那么，在常态化的语境下，一些基于应急管理的防控措施，哪些需要去除、哪些需要保留、在何种程度上保留，都需要政策层面的再设计。尤其是地方政府要根据当地实际情况，制定相应的公共政策，给人们更加明确的常态化疫情防控政策指引，减少因政策不明确带来的心理和行为上的冲突。
加强社会心理干预，媒体要传递科学的声音。媒体秉持科学的精神向整个社会传递科学防控知识，有利于消除疫情带来的过度恐惧心理，形成更加积极开放的社会心态。
加强社会心理干预，还需要发挥社会心理服务机构的作用。党的十九届四中全会审议通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》指出，要“健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层”。目前，全国各地逐步建立了全方位、立体化、多层次的心理疏导和服务机制，努力为公众提供心理援助服务。只有积极发挥这些机构对社会心理的干预作用，努力消除疫情带来的社会心理危机，才能建设更加包容、有弹性的社会心理，推动社会各方和谐共生。
这次疫情是新中国成立以来在我国传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的疫情，从长远来看，它给社会带来的伤害可能还很难估量，但其中的社会心理伤害已经显现，高度重视这一问题，并通过综合手段及时进行干预、予以化解，也是社会治理的题中应有之义，也是这次社会治理大考的必答题。（秦平）
