新华社杭州5月22日电 题：浙江三门“七仙女”抗疫轶事

　　新华社记者 王俊禄

　　记者面前的7位“巾帼网格员”，人称“七仙女”，年龄性格各异，她们中有外来媳妇、邻家小妹、临退休的大妈、毕业不久的大学生，有的是共产党员……她们抗疫中的身影，刻印在浙江省三门县心湖社区居民心间。

　　心湖社区有33个小区，逾万户居民，2.88万人口，其中有697名各类隔离服务对象。

　　社区党委书记倪晓敏说，7位普通的“巾帼网格员”，穿上蓝色工作背心，就成了勇敢的战士。

　　人称“万能姐”的叶娇青是位“60后”，经验最丰富。大年三十，叶娇青收到大数据指令，紧急排查一位有武汉旅行史的人士。当事人没有电话和住址，只有大致方位。查户籍线索无果后，叶娇青看了看眼前800多户、且没有电梯的小区楼群，咬了咬牙，拉着业委会和楼道长分头行动，采用最笨的“敲门法”，花了4个小时，终于找到了当事人，落实了相关措施。

　　特殊时期，网格员要面对的并不都是笑脸。初期，少数居民对隔离举措不理解，封条贴了撕掉，网格员再贴回去……疫情期间，为了安全起见，不便面对面做工作，她们只有不断与相关居民打电话。

　　千百次敲门、问询、调解、安抚……防疫工作量大且有风险，但她们一直坚守“第一道防线”，收获了满满的信任和成就感。

　　慢慢地，她们积累起经验，网格工作越来越标准化，还建立了“一人一档”走访记录。

　　“谢谢你们办事认真，但不知道要封门多久？时间久了，我的食品从哪里来，降压药谁供应？子女怕感染不敢与我接触怎么办？……”面对老人遇到的难题和困扰，她们一一给予回答和解决，从不厌烦。

　　贴心的服务，让7位网格员成了老人最信赖的朋友。她们再次登门时，老人往往准备了水果，隔着窗户递过来，表达谢意。

　　任海飞的网格内，有位菲律宾籍专家需要隔离。“我把要求告诉他，他找人翻译。”任海飞说，听到对方非常配合地回答“Yes”“OK”时，感到很开心。

　　为居民买菜是网格员最常见的工作，但也有例外。一天，清晨6点钟，任海飞接到一个居民发来的信息，请求帮忙买两包烟。任海飞没买过烟，跑了三个地方才找到。送上门时，居民又感动又惭愧，解除隔离后主动要求做志愿者。

　　记者采访了解到，平时，网格员们还经常做慈善，联合民政部门开展对困境学生的帮扶，并帮孩子们实现运动鞋、自行车等“微心愿”……

　　家家有本难念的经，“七仙女”也不例外。柯梦月老公在外打工，如何在忙碌的工作中管护好孩子，常常让她挠头。刘金红有两个孩子，跟公婆住在一起，加班顾不上吃饭时，是婆婆时常给她和同事们送来饭菜……

　　“哪有什么‘仙女’，她们都是平凡女子，都有家人老小。但面对风险困难，她们有种朴素的使命感，那就是守好自己的地盘，护卫好一方群众。”倪晓敏说。

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责任编辑： 张樵苏