新华社上海8月1日电（记者王辰阳）“过去的28年，前14年我穿着一身‘橄榄绿’，后14年换成了这身‘城管蓝’，朋友都说我和制服有不解之缘。”上海市闵行区浦锦街道城管执法中队中队长朱谊笑着说。记者和朱谊约好早晨九点半到访，在此之前他已经完成队内会议和居委会党建工作讨论两项工作。

　　“我一般早晨7点就开始工作了，这么多年也习惯了。”从人民解放军到人民城市的城管队员，朱谊说，最重要的是为人民服务初心的坚守和军人作风的坚持。

　　“拆违”也是群众工作

　　退伍转业前，朱谊在武警上海总队服役了14年，军旅生活在他的性格和血液里注入了纪律性、执行力和韧性。

　　万事开头难，朱谊进入城管队伍后，很快接到了一项艰巨的任务——一个城中村的拆违。200多户业主、700多名当事人、近7万平方米违法建筑……朱谊是主要负责人，拆违难度可想而知。

　　“这些违法建筑有厂房、仓库、民房，涉及很多人切身利益，我被一些业主当成‘仇人’，甚至还有人跟踪我，半夜三更打电话骚扰。”朱谊说。面对业主五花八门的诉求，在部队习惯了听从指挥、完成任务的朱谊犯了难。

　　朱谊决定转变思路，沉下心来、沉入群众中去。他每天最重要的工作就是去村里巡逻，和业主们聊天。一天、两天、三天，业主们不愿理睬朱谊；一个月、两个月、三个月，业主们开始主动和朱谊打招呼，请他到家里坐坐。“我和他们聊生活、聊工作、聊孩子教育，帮助他们解决实际困难，和很多人成了朋友，他们也理解了拆违工作。”朱谊说。

　　这项拆违工作，朱谊干了20个月，200多户业主绝大多数主动搬离。就像是完成一次“负重跑”，朱谊身上是沉甸甸的工作责任感和居民的信任。他好像找到了做好城管工作的窍门，也更加热爱这份工作。

　　“朱队常说，不要怕困难，要想办法去解决困难，‘办法总比困难多’，何况工作是有容错机制的，最重要的是勇于尝试。”中队队员张慧说。

　　把部队作风注入城管队伍

　　扎实的工作作风让朱谊很快走上城管中队的管理岗位，如何带好队伍成了他的新课题。朱谊立马想到了部队里的好方法，每周固定的例会制度，队员们自我剖析近期的工作，大家互相点评、探讨业务；每周固定的队列训练，既锻炼了队伍的集体意识，也帮助队员强身健体。

　　朱谊之前所在的中队有个别队员作风比较散漫，一开始也不太认同朱谊把一些部队的制度、做法带入管理工作中。严明纪律从严于律己开始，朱谊总是早晨7点就来到办公室，久而久之，爱迟到的队员意识到自己的错误，改掉了不好的习惯，队伍管理也日趋标准化。

　　“我希望能把军魂注入城管队伍中，我也很高兴看到自己带过的队伍在考核中不断突破，在区局里名列前茅，浦锦街道城管执法中队还率先完成了上海市示范化中队创建。”朱谊说。

　　在军队里将领要冲锋在前，在城管工作中朱谊也一直扑在一线。今年初新冠肺炎疫情暴发，基层防疫工作压力陡升。朱谊从春节假期就开始了没日没夜的工作，办公室沙发成了他的床，一睡就是44天。朱谊却说：“在办公室睡觉，一是为了随时响应工作，二是我天天在前线，不希望给家人带来防疫负担。”

　　在朱谊的带领下，浦锦街道城管执法中队从年初四就实现全员上岗。从菜市场、饭店、小区，到居民排队登记和购买口罩，每个容易发生人流聚集的地方城管队员都在现场。

　　中队队员全海斌说：“我也是退伍军人转业的城管队员，在朱队身上，我还能感受到在部队里和战友们一起训练、生活的感觉，让人很踏实。”

　　朱谊在工作上要求严格，在生活里却是一个温暖的人。他是同事眼里的老大哥，每天关注天气，提醒队员添衣保暖或防暑降温；他是女儿眼里的“猪肝侠”，因为在家做饭酱油放得比较多，菜品总是呈现“猪肝色”；他是热心公益的爱心人士，今年暑期刚刚利用假期驱车到湖南的贫困村，看望资助贫困儿童。

　　为民服务要“眼里有活”

　　“朱队过去一年没少往小区跑，推进生活垃圾分类工作多亏了城管费心。”上海市闵行区浦锦街道世博家园第六居委会党支部书记陆晓红说。不仅和社区干部熟，记者和朱谊在小区巡查的路上，也有不少居民主动和朱谊打招呼。

　　“现在城管的工作要深入到小区里。”谈起具体工作事项，朱谊如数家珍，垃圾分类督查、群租房整治、违法搭建拆除、街面店铺管理……朱谊是一个“眼里有活”的人，看到一家正在装修的店铺，他立马发现店铺招牌存在安全隐患，必须整改。按照朱谊的话说，他和家人在外用餐，都会忍不住观察饭店的垃圾分类情况，发现问题会找店家和物业来解决。

　　“婆婆嘴、豆腐心”是朱谊总结的基层工作法宝。在他看来，执法并不是目的，比如很多小区垃圾分类不到位，只是因为部分居民大大咧咧不注重细节，或者一些外来住户对情况不甚了解。直接罚款不一定能解决问题，不如耐心劝导，甚至要通过房东向租客普及垃圾分类的知识和要求。

　　“人民城市人民建，我们现在的日常工作也会邀请群众一起参与，从城管视角去看城市治理的问题，感召大家共同关爱这座城市。”朱谊说，“这就是我对为人民服务和城管事业最朴素和真挚的理解。”（参与采写：实习生 刘辰元）

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责任编辑： 刘阳