我是快手科技的宋婷婷，2018年，牵头成立了快手扶贫办公室。在中共中央、国务院提出精准扶贫，制定2020年全面脱贫目标的背景下，我带领团队积极探索“短视频、直播+扶贫”方向，将社交电商、信息推广、技术赋能等融入扶贫每个环节，让更多贫困地区的人、物、景被看见，促进贫困地区物产和资源的转化、变现，同时激发贫困地区内生动力，让更多贫困地区的独特价值“被看见”。

　　三年以来，快手扶贫团队奔波在扶贫第一线，足迹遍布全国28个省（市、自治区），三年时间里，我见证了国家扶贫政策的实惠，见证了科技扶贫的便利，见证了流量普惠的优越，也见证了很多贫困县区的农户通过快手平台，不仅实现了在收入上的获得感，更收获了回归家乡、建设家乡的归属感、幸福感和自豪感。 

　　“直播+短视频”成为贫困地区老百姓的“新农具”

　　快手扶贫办公室成立以来，逐步开展了“打开快手·发现美丽中国” 地区合作计划、“点亮百县联盟”扶贫战略，推动了包括“快手大学扶贫培训”、“幸福乡村战略”、“福苗电商扶贫”等战略项目，在项目开展过程中，我也结识了一批正能量乡村用户，他们不恋都市繁华，扎根乡村泥土，他们默默埋头实干，用热血和青春奉献给乡村，为改变自身命运与家乡面貌而努力着、奋斗着。

　　山西大田窝村是一个国家级贫困县里的贫困村，全村有291户，共857人，其中贫困户有99户，为231人，差不多每3户就有1户处于贫困状态。当地是典型的黄土高原塬梁沟峁地貌，全村80%的村民栽种苹果。最让全村犯难的是，当地苹果品质非常好，但因为缺乏宣传，忙了一年，苹果却卖不出好价钱。33岁的姚晓奎是山西航空产业集团有限公司派驻山西吉县吉昌镇大田窝村的“第一书记”兼扶贫工作队队长。2019年底，因为市场上的苹果供大于求，导致苹果滞销。当地很多村民一年下来，就指望着年底卖苹果获得收入，有的甚至是借钱种地，年底卖完再还钱。作为第一书记的姚晓奎陷入思考，该怎么帮村民打开销路，脱贫致富？

　　2019年年初，姚晓奎开始在快手上开账号，取名为“努力的姚晓佐”，平时发布村里的生活为主，在工作之余尝试直播，刚开始直播间的观看人数只有几个人，但他仍然每晚坚持直播，他的坚持与努力引起了我们的重视。2019年，我带领团队发起了“网红新村官”项目，旨在挖掘和寻找活跃在快手上的基层政务工作者，帮助他们运营账号并提供各方面扶持，支持这些政务工作者运用快手更好地进行扶贫、乡村基层治理等工作。姚晓奎这样的用户无疑就是我们想帮扶的对象之一。我们很快与姚晓奎取得了联系，并帮他完成了在快手上的认证，经过了一系列的指导和帮助后，他慢慢找到了“直播感觉”。2020年1月，姚晓奎走进了村里一位贫困户的家里，打开了快手，正式开始了第一次直播带货，两个小时，1800多箱苹果销往全国各地，近10万元销售额到账村民手里。

　　那次直播以后，姚晓奎开始每天使用快手，用快手记录下他在村里扶贫的故事，用直播帮助村里销售农产品。截至目前，姚晓奎已帮老百姓卖了超过40吨苹果，累计销售额近50万元。姚晓奎的扶贫故事很快受到了网友们的关注，2020年他还获得“山西省模范第一书记”荣誉称号。

　　2020年5月，我收到一封来自山西大田窝村信件： “此次来信带着乡亲们由衷的谢意，快手不但能记录生活，还能改变生活.......”这是姚晓奎代表全村村民写给我们的感谢信，打开信封那一刻，我有点意外，当看到信里淳朴的字迹以及21位村民签名和鲜红的手印时，我瞬间热泪盈眶，三年的扶贫工作，一路走来，有泪水、有辛劳，也有欢笑和感动，纸短情长，这一封来自贫困户的感谢信，一方面肯定了我们团队扎实帮扶取得的成效，另一方面更坚定了我们精准扶贫工作的步伐，努力让更多贫困地区的独特价值“被看见”。

　　打造农村新网红，创造就业新渠道

　　格绒卓姆来自四川省稻城县赤土乡贡色村，是一位95后藏族女孩。从她家出发，先要走3公里草地到达公路，凭运气搭路过的车，再经过一个小时的车程才能到达县城。三年前，格绒卓姆尝试拍摄了一个挖虫草的视频发到快手，快手号取名为“秘藏卓玛”，第二天就收获了56万播放量，很多人来联系她购买虫草。通过快手，她第一次把家乡的产品卖到了远方的城市。从那之后，格绒卓姆在快手持续分享雪域美景和挖虫草、采松茸等生活日常，收获了百万粉丝。

　　2018年，格绒卓姆和丈夫入选首批快手幸福乡村带头人，我们将格绒卓姆在内的20位带头人送进了清华大学，系统性学习商业管理知识和品牌营销理念。经过学习，格绒卓姆完成了“迷藏卓玛”的商标注册，并丰富了产品种类。2019年，在快手总部“幸福乡村带头人”毕业典礼上我见到了格绒卓姆，身材娇小的她，脸上永远洋溢着温暖而灿烂的笑容，一看到我，拉着我的手，分享了很多快手给她带来的改变，以及对我们的感谢。我想，真正让我欣慰的不是她对我们的感谢，而是三年间，格绒卓姆通过快手平台带来了实实在在的改变，例如通过平台，她销售虫草5万多根、松茸7000余斤，还有牦牛肉干、当归、黄芪等特产，产品总销售额达500万元以上。同时，格绒卓姆在快手接到的虫草、松茸订单量，需要当地几百人供应。她用高于收购商5%-10%的价格向村民收购特产，帮助周边近百户人家年均增收5000元以上。格绒卓姆还在村子里建起了民宿，准备接待粉丝前来游玩，希望通过发展旅游给村里带来一份收入。

　　目前，我们发起的“幸福乡村带头人计划”启动至今，已覆盖四川、江西、贵州、内蒙古、云南、湖南等20个省（自治区）51个县（市、区），培育出36家乡村企业和合作社，共发掘和培养68位乡村创业者，提供超过200个在地就业岗位，累计带动超过3000户贫困户增收。带头人所在地的产业全年总产值达2000万元，产业发展影响覆盖数百万人。

　　9年以来，快手坚持普惠的价值观，对乡村地区给予了公允的资源分配，使得中国广袤的乡村地区第一次能够真正被看见、被关注，普惠的流量分配原则，为乡村发展带来无限可能。

　　35岁的安徽人张飞，是快手“网红新村官”项目的优秀案例之一，他原本是四川省阿坝藏族羌族自治州小金县老营乡甘家沟村的扶贫第一书记。甘家沟村位于大山深处，平均海拔3300米，交通不畅，究竟如何脱贫，让张飞一度苦苦思索。2017年初，受人启发，张飞决定尝试用网络视频宣传甘家沟村及邻近的几个村庄。在2019年1月拍摄的一条短视频中，张飞和家人在围桌吃饭，他们身后竟是漂浮的云海。这壮观的奇景吸引了近千万网友观看，也让这个“云上的村庄”迅速走红。

　　同样，这条视频也引起了我的注意，次日，安排团队立马联系张飞，了解他的情况后，把他纳入快手“网红新村官”项目，持续性对他进行帮扶与指导。现在，张飞在网上拥有超过100万粉丝，甘家沟村的农家餐厅“忘忧云庭”也让众多游客心生向往。如今，甘家沟村26户建档立卡贫困户109人已经全部脱贫。2019年，张飞通过短视频帮助甘家沟村村民销售苹果11000斤，销售松茸300多斤。同年，张飞入选了央视新闻“2019正能量天团”。

　　在快手“短视频、直播+扶贫”新模式的带动下，昔日漂泊在外的打工者返乡创业，在快手逐渐成长为月销售额数万元的家乡网红，除了格绒卓姆、张飞，我们还培育出了一大批短视频网红，例如利用快手进行文旅推广的带头人张家界导游周天送（307.2w），泥巴哥朱付军(304.1W)，蒋金春(173.9W)、太平哥（28.8w）等一系列正能量新网红，共同带动当地农户脱贫致富（粉丝数据截至2020年8月）。

　　200场直播助农活动，销售额突破3亿

　　2020年，突如其来的新冠肺炎疫情冲击了整个社会的生产、生活秩序。6月初，我的手机收到一条微信：“宋主任，我们南疆地区大量农产品滞销，老百姓也愁，我们很犯难，愁得睡不着。”发来微信的正是新疆维吾尔自治区供销合作社党委书记李轩。突如其来的新冠肺炎疫情导致南疆地区大量农产品滞销，给当地农民的生产生活和增收带来巨大影响，也给新疆脱贫攻坚工作带来了巨大挑战。收到微信，我与李轩书记一样，夜不能寐，如果南疆农产品“销售难”问题始终无法得到解决，会给新疆脱贫攻坚工作带来了巨大挑战。

　　为了破解这个难题，第二天，我早早爬起来，召集团队策划“寻味新疆 公益扶贫”大型电商直播活动。六月的新疆，瓜果飘香，风景宜人，而我无暇顾及路边这美丽的风景，在严格做好个人防护情况下，带领团队及平台大V，从一千公里外的北京来到乌鲁木齐。令我感动的是，活动现场，自治区人民政府副主席哈德尔别克·哈木扎化身主播与广大网民进行互动，介绍新疆优质农产品，为新疆代言：“老铁们，新疆红枣皮薄肉厚，喜欢的赶紧下单……”此次公益直播活动成绩喜人，三个小时推销滞销农产品65款，覆盖裕民县、和田县、英吉沙县等14个县市，总体观看人次达5100万，销售额共计1949万。

　　疫情期间，远不止新疆一场助农直播，我们还发起了“百城市（县）长，携手助农”活动，邀请市、县领导连同快手达人直播带货，多链路直播销售农副产品，目前包括新疆在内的十几个地区省份，举办近200场直播助农活动，产品累计销售额已经突破3亿元。我们清醒地看到，疫情让人们对于短视频直播的理解“升级”了，对于本地商家特别是中小企业，接入“直播”开展新媒体营销不仅能雪中送炭，更能锦上添花，成为传统企业变革的商机。

　　创新性开展扶贫工作，着力长效扶贫路径

　　扶贫三年，我们一直在思考如何提升扶贫项目，更好地为用户服务。我们也深知，扶贫重要的是让贫困地区也享受到社会发展的红利，让处于中国土地神经末梢的人们看到不同生活方式，对美好生活有自发需要，能够努力应用和掌握新技术来改善生活。这也正是我们团队一往无前的定力、一如既往的耐力。

　　为了更好帮助贫困地区的老百姓，我与团队一方面专注研究互联网技术、产品、平台、社区优势，同时不辞辛苦，上山下乡，深入了解贫困地区人员及政府的需求及难题，立志探索出一条可持续、能落地、见实效的互联网扶贫路径。

　　甘肃陇南市由于交通不便、信息闭塞，成为全国最偏远和贫穷的地区之一，也是全国脱贫攻坚主战场之一，但就是这样一个藏在深山人不识的贫困小城，经过这几年发展却成为西部农村电商的领航者“全国电商扶贫示范市”，“陇南经验”也正在全国推广。2020年7月份，我带着团队来到了甘肃陇南市，通过实地调研，走访徽县、成县用户，探访直播电商在产业结构调整优化过程中出现的困境与难点。

　　在陇南，我见到了梁倩娟（快手号：longshangzhuangyuan，粉丝43.7w，截至2020年9月1日），她是第十三届全国人民代表大会代表，全国三八红旗手，2019年，在快手售出的农特产品超过10万斤，带动周边300多户群众增收，其中包括100多户贫困户。目前她陷入直播“内容窘境”，老铁们观看直播带货的同时，也是在观看更加真实、有趣、高互动的内容，满足用户内容消费和社交互动的需求。在陇南，遇到困境的还有“鸡司令”尚育康（快手号：syk981114,粉丝47.6w，截至2020年9月1日），这位96年小伙，为人憨实，创业4年，目前养殖规模4000多只，利用快手推动养殖事业发展，吸引了40余万粉丝，在自己致富的同时，还联合了村里三十多个贫困户共同成立了养殖合作社，带领乡亲们共同致富。目前他遇到直播内容无团队拍摄、策划，珍珠鸡销路、加工、物流、品牌产品供应链出现断层，直播互动转化率低等困境。

　　同样，山西大田窝村也面临着村里苹果“有特色无品牌”，家庭作坊式生产供应链不健全等问题。面对这些用户的困境与难点，我也不止一次深入思考与探索，扶贫三年，我和团队在助力扶贫攻坚，消弭数字鸿沟等方面做了很多有益的尝试，为破解回村创业内生动力不足、政策、融资、技术等难点问题，我们以赋能乡村为己任，从电商扶贫、教育扶贫、旅游扶贫、生态扶贫等方向，探索“短视频、直播+扶贫”的新模式，大力推动贫困地区脱贫攻坚。下一步，我们也会将扶贫工作做到更细致，对重点用户进行一对一帮扶，利用互联网平台优势，从资源整合、人才培训、舆论宣传等多方位提供帮扶。目前，已成立“乡村振兴官帮扶组”，帮助大田窝村苹果进行产业升级，强化品牌传播；对于梁倩娟及尚育康用户难点，我们将设置富有地域特色的互联网技术培训，将直播带货培训与当地农业资源开发相结合，提升用户短视频平台的应用能力，以及符合农产品特征的互联网营销技巧。

　　初心不忘，一直在路上

　　三年时间，我带领团队在扶贫方面的努力，也获得了官方和社会的很多认可，快手“短视频+直播”打造流量扶贫创新模式案例，获得国务院扶贫办企业精准扶贫综合50佳；2019年获人民网主办的第十四届人民企业社会责任奖年度扶贫奖；还受到财政部批示、《人民日报》及央视《焦点访谈》关注，快手被誉为“脱贫攻坚新力量”，成为了贫困县老百姓的“新农具”。本人2019年被评为“北京青年榜样·时代楷模”年度人物，2020年获得北京市扶贫协作奖创新案例奖、北京市推荐“全国脱贫攻坚奖”建议候选对象、海淀区“诚信标兵”及“北京榜样”等荣誉称号。

　　根据快手平台数据显示，从2019年6月22日至2020年6月22日，在快手平台获得收入的用户数2570万人，其中来自贫困地区664万人。在中国的贫困地区，每4人中就有1位活跃快手用户。快手拥有超过3亿日活用户，贫困县用户在快手记录生活的视频总数超29亿条，点赞数952.9亿次、播放量16538亿次。快手通过“内容+社交”的创新电商模式实施“造血式”扶贫，推动贫困地区改变“等米下锅”的面貌，走上可持续发展之路，同时，借助自身在人工智能、大数据分析和计算机视觉方面的优势，用有温度的科技实现了乡村和乡村的平行连接，也实现了乡村和城市的平等连接。

　　试想，假如三年前我们嫌扶贫工作苦、累，没有躬身入局，深入到扶贫工作一线，很多贫困户可能一辈子都要局限在常人视角触及不到的深山里，刀耕火种度过余生。每每想起这些画面，我都会深刻体会到，一个扶贫人肩上所承担的重大责任，这是历史赋予我们的光荣使命，更是我一生的荣耀。

　　2020年是脱贫攻坚决战决胜之年，我的扶贫工作计划依然安排得密密麻麻，身为快手扶贫办公室主任，不忘初心，躬身入局，我将继续发掘互联网时代科技扶贫的力量，为贫困户赋能，助力脱贫攻坚。随着乡村5G创新应用，快手作为视频时代的引领者，也将不断创造更大价值和舞台，利用新理念、新技术和新渠道，为乡村振兴插上科技的翅膀。

　　

　　（快手科技副总裁、扶贫办公室主任 宋婷婷）