工业机器人主要是沿着工业自动化发展，工业机器人有着大规模应用，它能够通过互联网、工业互联网的方式与用户产生互动。完整工业4.0是能够顺畅地完成前期需求、后期设计、生产、运输等整个过程。在工业4.0中，机器人担任了重要的角色，工业机器人相比以往自动化设备具备更多优势，如可编程化、对非结构化环境的优良感知、高效处理能力等。 服务机器人发展前景可能比工业机器人更为广阔，因为服务机器人可以广泛地运用在家庭生活、商业活动中。服务机器人对非结构化环境的智能处理能力比工业机器人高很多，但是在动作的执行程度方面比工业机器人要求低。特种机器人是辅助人类工作的一类机器人，它主要会去替代一些需要稳定操作的工作，但整个操作过程还是由人主导完成。记者：目前全球市场对哪类机器人需求最大？您认为目前机器人的投资热点有哪些？

服务机器人的应用环境相当复杂，所以它对环境的适应性、智能性以及人机互动等方面要求颇高。我觉得服务机器人未来发展前景巨大，我认为在未来万物互联的物联网世界，服务机器人会是其中重要一环，很多机器人将会具备类似于人的属性，它会在很多场景中担当人类助理的角色，辅助人类、服务人类。

首先是感知、感觉，例如模仿人耳朵听到的声音、眼睛看到的图像，鼻子闻到的气味等更多类似信息。其次是运动，因为在应用中它通常会做一些动作，且这些动作很多时候需要跟外界感知配合完成，比如拿杯子、倒水等。此外更重要的是它是否具备思考能力，当然并不是指让它像人类一样具备开放型的思考能力，而是让它在某些特定环境、场景中通过分析思考较好地完成指令。

隐私问题的确存在，但这个问题不必担忧。如果不提供相关信息，机器人就无法提供相应服务，如果想让机器人提供更优质服务，就要将信息传输给它，如何确保数据在保存、传输、使用过程中不被外界获取，这是一个大难题。目前机器人了解人类信息，是利用信息完成特定指令，并不会去执行其它任务，所以最终泄露信息的不会是机器人本身，而可能会是设计或掌握机器人的主体，这需要相关机制、法律等去约束。

目前人机交互以单通道交互为主，如文本交互、语音交互、图像交互等，当然现在也存在一些多通道交互，但运用的是比较松散的方法在做关联。所以未来的人机交互会逐渐趋向多通道融合发展，文本、语音、图像等结合运用；第二个趋势是情感融入。多通道融合是情感融入的基础，服务机器人服务于人类，如果情感方面做得更真实，它会让人感到更舒服。