7月6日，由爱聊科技主办的“网络社交新形态研讨会”在北京举行，在会上，爱聊COO杨锦程，从社会学的角度分享了单身人群的社交需求以及爱聊对于用户诉求的理解。
作为互联网时代的原住民，年轻人已经习惯于在线上交流结交新朋友，但有限的社交时间不应该浪费在无用社交中。在用户需求的强烈驱动下，精准匹配、高效脱单的社交平台，正在成为单身青年们的首选。
专注于真实社交的爱聊正是在这一背景下诞生。2017年7月爱聊APP正式上线，不到三年时间里就积累了超过7000万用户，其中2020年的用户增长超过100%。有别于传统形态的婚恋产品，爱聊认为“聊天是一切社交行为的开端”，并且和互联网上流行的免费策略不同，爱聊主打的是有爱的付费社交。
杨锦程对付费模式做出了解释：“陌生人在社交中的信息是不对等的，甚至可能出现一些虚假描述的情况。我们的思路是加强信息审核，同时给用户付费聊天的选择权，对自己的聊天对象进行一定的筛选。这样付费社交不仅提高了社交的门槛和效率，也代表了对话方的恳切态度。付费是一种需求关系的转化，一种寻找真爱的手段，并不是爱聊赖以生存的盈利模式。”
杨锦程将年轻人的社交需求细分为四个阶段，付费只是爱聊的切入口，平台将社交过程分为安全相识、关系破冰、感情升温、牵手奔现四个阶段。
其中最核心的就是安全牌，每一位新注册用户都要经过“系统+人工”双重认证机制筛查，此外还建立了“先审后发”和“三重审核”机制，用户发布的内容首先通过AI智能排查＋大数据识别，针对风险内容采取“人工7×24小时”无间断复审，一旦鉴别出欺诈、色情等敏感词，平台会对违规账号进行冻结，并对可能受害受骗用户进行风险提醒以及短信劝阻提醒，2020年至今已经冻结180万个违规账户。
杨锦程解释道：“因为我们对安全真实的严格把关，很多用户愿意在我们的平台上付费，并没有因为我们的付费模式导致大量用户流失。目前我们平台上有着90%左右的回复率。”
