VOL 8
2014年7月8日
电商之殇：京东商城再现假货问题
在网络消费成为消费新增长点当下，宣传与实物差距大、商品质量良莠不齐、交易信息被盗用、售后服务争议多等问题正制约着网购行业的健康发展。电商网站频频促销的背后，潜藏着巨大的信任危机，如何才能不再继续透支消费者的信任，是各大电商网站必须解决的问题。
美孚的这份声明中指出，美孚公司方面委托人于2014年6月13日在www.jd.com网站上购买了一瓶标注‘Mobil’、“美孚”商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注“Mobil”、“美孚”注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产，特此鉴定。”目前京东已经将该产品下架。
记者了解到，此次事件并非京东首次被曝售假，此前，京东新购手机被曝系翻新机的消息也曾被披露多次。业内人士指出，机油由于成分复杂难辨真伪，建议消费者到正规授权商店购买。[点击详细]
记者了解到，此次事件并非京东首次被曝售假，此前，京东新购手机被曝系翻新机的消息也曾被披露多次。业内人士指出，机油由于成分复杂难辨真伪，建议消费者到正规授权商店购买。[点击详细]
网购商品问题多多
不少网友吐槽，看起来一模一样的产品，线上比线下虽说便宜，但仔细一看，功能也缩减不少。这真的是厂商为了迎合线上家电的价格战，故意偷工减料了吗？对此，某知名家电厂商的一位管理人员表示，这有可能只是网络定制版与一般货品的区别。这种商品一般是只对这个渠道销售的，比如说每个家电大的家电厂不仅仅是苏宁和京东都会有定制卖场。某国产品牌的两款产品，一款专供线上，一款为卖场货品。据估算，虽然售价相同，但成本相差数百元。而对于一些价格过低，尤其是来自电商平台小商户的产品，业内人士提醒，则有可能是简配版工程机的违规销售。[点击详细]
从“双十一”“双十二”到近期的“三八妇女节”，电商打着各种“网购节”的旗号展开促销大战。然而，“网购节”名目繁多，消费者在享受价格优惠时，假货、假打折、钓鱼网站等消费陷阱也让人防不胜防。 中国电子商务研究中心法律与维权部助理分析师姚建芳介绍说，以网购化妆品为例，各商家在活动期间都不约而同地把“正品”“真货”等作为促销的宣传卖点。然而，据有关调查显示，超过两成的网售化妆品为假货。[点击详细]
谁在售卖问题商品
记者发现，京东在执行网购商品七日内“无理由退货”制度，打击假货次品，以及保护消费者信息等方面问题频出，执行效果大打折扣。尽管京东郑重承诺，所售商品均为正品行货，刘强东也公开表示，创业十几年以来，始终坚持不卖假货原则，但假货、次品却一直伴随京东的发展，饱受消费者诟病。京东自营商品售后服务和第三方卖家自主售后服务均明示，支持7天无理由退换货。但除了新消法提及的不适合退货的商品外，京东还进一步扩大了不能退货的范围，提高退换货的门槛，京东执行新消法的诚心令人怀疑。[点击详细]
知名电商当当网近日再度陷入售假风波，尽管声称“认真对待媒体监督”，当当网却在声明中呼吁“品牌加大对电商的直接授权，不要逼迫电商从不同渠道进货”。电商陷入售假风波，是明知故犯还是躺着中枪？谁在逼迫电商从不同渠道进货？记者对此进行了调查。然而，这并非知名电商第一次陷入售假风波。多家电商网站上的奢侈品都曾被品牌商称“并未授权”，“保留对其行使法律手段的权利”。比如，天梭手表在华总经销商直言从未在当当等电子商务网站上销售产品，知名团购网站高朋网也曾经因为销售假天梭表而向消费者提供赔偿。[点击详细]
监管部门当重拳出击
国家工商总局发出通知，决定于7月至11月开展2014红盾网剑专项行动，严厉打击通过互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权行为。通知中提到，此次行动将有效处理网络商品交易中群众关切、舆论关注的突出问题，以网络交易平台、大型购物网站和团购网站为重点整治目标，以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监管商品。工商方面将依托基础数据，重点保护驰名商标、涉外商标和地理标志产品。有业内人士认为，这有可能加速奢侈品电商和农产品电商领域的洗牌。此外，第三方平台商户的经营资格和部分领域卖家的销售资质也会被重点检查。[点击详细]
对于工商总局牵头展开的网络打假专项行动，业界专家鲁振旺在接受记者采访时表示极为赞赏。“我认为这是个好事，因为网上平台的售假问题已经非常严重了，从假的阿迪达斯、耐克，到假的化妆品，甚至一些手机也是假的，早该进行专项整治。”[点击详细]
