四川省眉山市
提升政务服务质效 建设成渝双城经济圈营商环境高地
一、围绕群众办事需求，强化服务职能创新
一是党务政务大集中。集中入驻行政许可、行权服务、公共服务事项，拓宽党务服务、群团服务事项。
二是线上线下大整合。构建线上热线电话、网络信箱和政务服务平台三位一体，开通手机政务微信微博“一键获取”。
三是政务服务标准化。印发《眉山市推进政务服务标准化建设指导意见》，在全市80个乡镇（街道）、819个村（社区）分步实施基层便民服务标准化建设。
四是便民服务一体化。出台《眉山市推进“放管服”改革向乡村延伸实施意见》等，实现群众办事“不出镇”、所有事项“就近办”。
五是服务受办一窗化。推动“一窗进出、一网通办”改革，督促首批15个市级部门、283项政务服务事项进驻“集中服务区”。
眉山城市宣传
二、围绕利企便民初心，强化服务理念创新
一是深化服务理念入人心。以政务服务“真心”“用心”“精心”“热心”“耐心”换企业“安心”“称心”“省心”“舒心”“顺心”。
二是推进行权服务进中心。在全国率先探索行政许可事项“两集中两到位”，对行政给付、确认、裁决等申请类行政权力统一进驻中心运行。
三是推进党群服务进中心。整合设立党群服务综合窗口，办理涉及党员、职工、普通群众的服务事项。
四是推进公共服务进中心。选取一批群众办事需求度大、期望值高的公共服务进入中心运行，政务服务大厅设置民生服务区，办理水、电、气等多项便民服务。
眉山市民服务中心大厅一窗受理平台
三、围绕全面深化改革，强化工作举措创新
一是创新开展星级创建。对区县市民服务中心和部门窗口创建“星级”设定标准，实行动态管理。
二是主动服务特殊群体。每周星期六组织相关部门为群众提供社保、医保等40余项生活便民类服务。
三是真心服务市场主体。保市场主体是落实“六保”任务的重要内容，推动市场监管、公安、税务、人力资源社会保障部门实施企业开办提速改革等服务。
四是全力服务重大项目。在重大项目行政审批服务上减时间、减材料、优流程，持续开展“红色代办”“模拟审批”“并联审批”服务。
五是靠前服务疫情防控。统筹做好新冠肺炎疫情防控服务，多措并举阻断疫情传播途径，站在群众办事视角，率先在全省发布疫情防控期间政务服务办事公告，最大限度满足企业群众办事需求。
六是聚焦服务国家战略。印发《成德眉资政务服务同城化无差别受理工作方案》，首批梳理公安、社保、税务、公积金四部门同城无差别受理事项并向社会公布。
主动服务企业群众办事需求
四、围绕企业群众关切，强化诉求机制创新
一是推进12345线上线下互动。畅通群众咨询诉求，增进党群联系和政民互动，创新设立“眉山市党务政务服务热线”。
二是完善群众诉求处置机制。强化服务监督一体化，对区县和各窗口服务部门服务态度、办事流程等开展适时巡查和不定期暗访抽查。
三是着力完善服务评价体系。建立政务服务“好差评”制度，被国务院办公厅确定为全国政务服务“好差评”国家标准试点单地区。
