杭州市公共自行车交通服务发展有限公司
智慧城市 小红生活
一、项目内容
杭州公共自行车公司继续以“公益性定位、市场化运作”作为公共自行车发展的主要定位，以方便人民群众为主线，以服务亭智能化、功能化、共享化改造升级为突破口，形成集公共自行车租赁+电助力自行车租赁，实体桩+电子桩，绿色能源+充换电以及社会公共服务，安全应急服务，新零售，文创产品销售及景区（美丽乡村）骑游等服务于一体，公益性服务与商业化服务有机结合的“小红生活”数字化共享服务体系，丰富服务内涵，实现产业升级，提升服务品质，为优化城市环境，提高民群众的幸福感、获得感、安全感做出更加积极的贡献。
二、项目价值
一是保障公共自行车系统可持续发展。杭州公共自行车系统在坚守公益、坚持有序的基础上，以服务亭智慧化、共享化、模块化升级改造为突破，积极采取市场手段，通过引进服务商协同共建“小红生活”服务体系，盘活相关资源，形成公益性与商业化有机结合的产业发展机制，集聚自我发展活力，从而逐步实现对公共自行车系统的升级改造，满足不断增长的人民群众需求，是在政府升级改造资金不足，通过自身动能的激发，确保公共自行车健康持续发展的必要措施。
二是优化城市形象，美化城市家具。杭州公共自行车系统抓住“迎亚运”的有利时机，利用互联网、物联网等现代信息技术及市场化运作方式，对服务亭进行智能化、共享化、模块化升级改造，形成公益性与商业化有机结合的城市“小红生活”服务体系，对于促进城市生活服务升级，美化城市家具，发挥资源效益，优化城市形象，迎接“亚运会”的举办，具有十分积极的促进作用。
三是实施创新发展，提升企业活力。以科技创新为引领，以构建“小红生活”服务体系为切入点，通过资源变资金，资金变产业的发展模式，可有效解决公益性运行带来的资金不足的困难，激发企业市场活力，化解制约公共自行车未来发展的矛盾，是提升公共自行车系统服务功能，增强服务品质和市场竞争能力，实现持续健康发展的必要措施。
四是提升城市公共服务水平。“小红生活”服务体系利用公共自行车系统“点多面广”的优势，以“点亮一座亭，温暖一座城”的理念，在为人民群众提供绿色出行服务，为公共自行车发展提供支持保障的同时，丰富城市生活服务内涵，提高城市公共生活服务能力和水平。
三、实施效果及复制推广情况
“小红生活”作为城市公共服务的重要组成部分，旅游咨询服务亭自设立以来为近1239.07万人次提供咨询服务，发放约189.51万份宣传资料，已成为展示杭州旅游形象的主窗口。便民维修服务点在当今小汽车、电动车大行其道的时代，为广大市民游客提供了一缕夹杂着烟火气的温暖，仅2019、2020年累计提供了近5000辆次的义务维修，五年累计量超过20000辆次。
