成都市成华区
“双城经济圈+政务服务”线上线下融合创新 开启跨地数字化服务
一、背景介绍
为唱好“双城记”，建好“经济圈”，成华区会同重庆市南岸区、九龙坡区、铜梁区深入开展行政审批、办税服务等政务服务领域战略合作，打通数据壁垒，开启“非接触式”办理、共享数字化，方便两地企业群众办事，不断提升政务服务便利度和企业群众办事获得感，为政务服务异地通办探索提供数字化服务实现路径，让发展更有温度，幸福更有质感。
成渝双城经济圈“跨省通办”企业开办礼包发放（成华）
二、主要做法
（一）统一标准，协同联动，两地互认。成华区分别与重庆市南岸区、九龙坡区、铜梁区建立联席合作机制。制定与南岸区的成渝地区跨区域业务通办清单，发布与九龙坡区政务服务两地通办事项清单51项、与铜梁区政务服务两地通办事项清单64项，实现成渝地区办事清单的更多拓展，推进同一事项两地“无差别受理、同标准办理、审批结果互认”，为两地企业群众提供良好的审批服务保障。
（二）设置专窗，专人服务，极简快办。推行服务规范同质化和服务规范标准化，统一政策口径，统一服务运行管理。设置异地通办专窗，实行“收受分离”模式，统一接件，内部流转，免费寄递证照。试点建立视频采集区，无感、自动、秒速完成实名验证，税务窗口实现平均等候时间从4分钟减少到1分钟甚至“0”等待，等候时间缩短75％以上，业务单窗办结时间提速50％，办事便利程度位列全市前列，成为全省税务系统的窗口名片。
成渝双城经济圈涉税业务自助通办专区（成华）
（三）数字赋能，一网通办，服务提质。依托“天府通办”“渝快办”“蓉易办”“电子税务局”平台，实现成渝两地常办政务服务事项全程网上办理。创新打造非接触式服务平台，聚焦189个全程网上办理和19个线上线下融合办理，线上办理税费申报、发票代开等业务，“非接触式”办事比例达98%以上，实现办事“不见面”。创新打造“成渝税企直通车”，设置远程视频协办模式，开启跨地视频及时答疑服务。在区政务中心、大型商业综合体、地铁站口等人流聚集区设置66个政务服务自助站点，实现更多的政务服务“不打烊”“全年无休”。
成渝地区双城经济圈政务通办窗口（九龙坡）
（四）联动共享，精准施策，落地优惠。成华区坚持开放导向，在一体化发展理念下同向行动、共同发力，实行优化营商环境举措互联互通、优惠政策定向宣传。精准在线开展“送政策、帮企业，送服务、解难题”专项行动，提供“管家式”涉企政策解读，实现惠企政策“找得到、看得懂、能落实”。疫情期间针对国家出台的17项税费支持政策、13项办税缴费服务措施积极落实，对11.04万户次纳税人提供“发票免费邮寄办”，为纳税人节约办税成本77余万元，打造低成本营商环境。
三、主要成效
聚焦各类市场主体和广大人民群众异地办事需求，依托全国一体化在线政务服务平台，打破传统审批模式壁垒，推进线上线下深度融合，通过数字赋能，减材料，压时限，提效能，推动政务信息互联共享，数据互通互信，探索健全政务数据共享协调机制，实现两地企业和群众办事“标准统一、异地受理、协同联动，无差别办理”的“成渝通办”政务服务新模式，着力构建数据畅通、要素融合、开放协作的政务服务合作新机制，为持续深化“放管服”改革优化营商环境，服务建设成渝地区双城经济圈国家战略贡献“成华力量”。
