长沙市岳麓山风景名胜区麓山景区

一座岳麓山 半部近代史

一、突显文化优势，做强红色文化

麓山景区位于国家首批历史文化名城长沙市湘江西岸，总面积5.57平方千米，并于1952年成立麓山景区管理处。

“一座岳麓山，半部近代史”，岳麓山风景名胜区内湖湘文化底蕴深厚，英才辈出，景区名胜古迹众多，其中岳麓书院、爱晚亭、橘子洲，新民学会旧址等闻名于中外。

2018年至今，景区打造了三条红色精品线路，景区的红色讲解员队伍、红色主题讲解活动和阵地建设，吸引了越来越多游客前来游玩。

爱晚亭秋色（赵晓英摄）

二、突显旅游优势，完善公共服务

麓山景区自2009年以来实行免费开放，职能全面转向社会公共服务，每年游客接待量达700万人次以上，日均接待两万人次，游客接待量连续居长沙市榜首。2020年，景区共接收工单221份,已办结的工单数量为194份（市考核指标核定的工单数量以办结工单数量为准），其中有4份工单游客不满意，通过申诉与不予立案申请，并经市12345热线办核准通过，不计满意率；22份工单经核实后已办理退单。全年工单办理满意率达100%。

麓山寺

三、落实文明创建，力创文明景区

多年来，麓山景区社会主义核心价值观建设工作在省、市、区、局等各上级部门的指导下，取得了显著的成效，多次被授予“文明标兵单位”。景区机关工作人员在高峰期全部下到一线为游客服务，志愿者劝导工作保持常态化；历年来景区招募的高校学生及社会志愿者近千人，经过上岗培训后派驻到各重要节点从事义务讲解、文明劝导等工作，景区内不文明游园行为大幅减少、游览井然有序。

岳麓山看长沙

四、夯实安全生产，保障游客安全

为夯实安全生产，景区全面实行网格管理，建立了以“一线服务、二级网格、三大机制”为主要内容的网格化管理制度。按照“区域为主、条块结合、区分重点、有机联系、权责一致”的原则，将景区划分为十二个大网格。组建网格队伍，明确工作职责，并制定《麓山景区网格化管理奖惩细则》，建立了“预防、应急、激励”三大机制，形成了安全生产齐抓共管的良好局面。