因为自己的马来西亚国籍，在台湾高校学习的华人牛立（化名）被一名大陆学生奚落了一顿。

　　“前些天坐公交车的时候，我正在打电话。”这名大四学生告诉中国青年报记者，一名大陆学生听其并非台湾口音，便问是哪里人，“我说‘大马’，他脸色一变，立刻破口大骂：‘你这满口谎言的畜生，滚回你狗国去，来这学啥中国文化。’”

　　此前，几名注册资料显示来自“中国大陆”的陌生网友，在牛立的个人社交网络站点上爆了粗口。

　　差不多同时，梁静茹、曹格等马来西亚籍艺人也遭遇了中国网友谩骂。一些知名微博博主则公开声称不再赴马旅游、不再购买马来西亚商品。

　　在中文网络世界，这个东南亚国家突然不受一些网民的欢迎，是马来西亚MH370失联事件的衍生效应。正如多国媒体所评论的，马来西亚刚开始处理客机失联事件的表现并不出色，部分信息延缓公开甚至前后矛盾，已为不少人诟病，并进而导致一些媒体或大V过于情绪化的表达，甚至主动挑动着民粹情绪。

　　但近日来，越来越多的人认识到，情绪释放需要理性表达，如果让情绪压倒事实和理智，结果只会适得其反。

　　家属现阶段表现较为克制

　　“大家都能理解失去亲属的巨大悲痛。但马总理宣布飞机坠毁后很多家属的激烈反应包括晕倒、抗议，甚至打起来，有点让我意外。”毕业于哈佛大学肯尼迪政府学院的自由撰稿人任意说。

　　据《南华早报》报道，一位美国乘客家属说，中国家属的表现“太小孩”了，他们只会干涉调查，并最终伤害他们自己。

　　但更多人对家属的表现是一种出于同理心的理解，认为家属在这么大的事件面前，哀痛的感情需要尊重，悲愤的心情可以理解，激烈的态度应该宽容。

　　就中国青年报记者的观察，从总体上看，作为失联客机乘客的亲人，现阶段表现仍然较为克制。

　　3月25日是马总理宣布MH370终结于南印度洋的第二天，马方高级别代表团来京举行家属沟通会。一位空军中将在会场上起立回答家属提问时，投影仪的光线一直照着他的眼睛，他多次试图避开，但总是没能奏效。两位家属委员会成员见状拿出纸板，遮住投影仪的镜头，后来则关闭了投影仪。

　　沟通会现场，还有一位全身发抖的年迈家属，在亲友搀扶下提出了关于飞机的技术问题。提问完毕后，他还礼貌地说：“请×××回答。”

　　当然，并非所有人都能时刻保持理智。发问过程中，一位心情悲伤至极的家属称马方官员“水平不高”，“没有想到你们身高也不高”。

　　马方答问之后，一名家委会成员立刻起身纠正。他礼貌而委婉地建议，请媒体不要报道关于“身高”的表述。

　　总体上克制的表现延续到私下交流场合。在家属微信群里，有人曾建议参加马方沟通会时准备些鸡蛋，另一家属马上劝阻：“不能做违法的事情。”

　　就在清明节这天，从家属微信群的信息看，家属对失联事件关注较多地集中在：中方船只接收到黑匣子信号、组织家属体检、沟通会暂停3天等事项。家属多次互相鼓励爱护身体，坚持关注事件进展。

　　媒体和公众人物应该更理性

　　但是，马来西亚籍学生牛立的遭遇说明，不仅马来西亚在网络上被一些人言辞激烈地号召“抵制”，马来西亚的艺人在微博上遭遇围攻，甚至连马来西亚籍的普通人也遭遇了不理性的攻击。

　　牛立没有太在意公交车上的遭遇。他认为，给他贴“畜牲”标签的人是“笨脑袋”。

　　牛立打了一个通俗的比方：“如果一个女人背叛了你，那么，你可能会恨那个女人。但是，你就要恨所有的女人吗？”

　　在挑起不理性情绪上，一些大V和媒体起到了不好的作用。

　　以某报为例，有一天的一版大字标题是“马国政府，马虎应付”，辅以三宗罪：“马方仍未披露与真相相关信息”；“飞机坠海的相关数据，马方于3月12日已获得”；“马驻华大使‘耍太极’，见面会数度惹怒家属”。内版有一个大标题是“飞机落入南印度洋原来是‘猜’出来的”。在展示“马航！你欠我们一个交代”标语的大幅图片下方，是源自中新网的稿件《面对乘客家属质问，马驻华大使沉默、沉默、再沉默》。

　　在一些社交媒体上，谩骂更无节制。如某微博称“马来西亚航空别再欺骗全世界了，你们实在太无耻！！！”有的商业网站甚至专门设置了“抵制马来西亚”热门话题。

　　媒体人潘采夫指出：“在民意汹汹的时候，明星和公众人物太过情绪化不应该。媒体发什么九问要么智商不足，要么是在投机。当社会公众情绪火爆时，媒体和公众人物应该比普通百姓更冷静理性，如果你比老百姓还亢奋，那普通人要被煽乎成什么样儿呢？”

　　自由撰稿人任意也说：“看到这些剧烈悲痛的家属，我不得不问：中文世界的媒体和信息是不是也有责任？有没有什么东西延长甚至加大了他们的痛苦？包括过多指向马国和马航，其带来的不是问题解决，而是仇恨。此时应对家属提供更多信息，说明事情的来龙去脉，我们知道什么，不知道什么，排除阴谋论，为其提供真正的心理辅导。”

　　对事件过度解读并不是好事

　　3月31日，《广州日报》国际编辑温俊华撰文表示，现在没有任何证据表明马来西亚政府是导致飞机失踪的“刽子手”。微信朋友圈热传的关于马政府和机长谈判失败的说法，只是一个“阴谋论”，没有任何证据支持。

　　他所说的“阴谋论”，此前多家网站以《传言马航MH370失联卷入政治阴谋》、《劫机者曾和马政府讨价还价？》等为题，刊发相关文章。

　　中国人民大学新闻学院教授陈力丹告诉记者，媒体的职责是报道事实而不是报道猜想，“‘早上传谣、晚上辟谣’的情况应该好好总结教训，没有权威的来源不要瞎说。”

　　针对网络上一些人呼吁抵制马来西亚等激烈言辞，4月4日，中国驻马来西亚大使黄惠康表示，那不代表全体中国乘客家属、全体中国人和中国政府的立场。

　　武汉大学信息管理学院教授沈阳认为，“网络中总有部分人会有非理性化的表达。”据他观察，谩骂只是一小部分人的行为。

　　一些学者也撰文认为，公共舆论不应在没有确凿证据的情况下就指责马方故意隐瞒信息，过度解读失联事件并不是一件好事。愤怒和谩骂既不利于探明事件真相，也无助于家属维权，媒体、学者也应该理性处理，把握分寸。

　　（记者 卢义杰 实习生 汪诗韵 张宇）

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责任编辑： 朱永磊