这是10月15日在美国宾夕法尼亚州诺里斯敦拍摄的一家西尔斯商场。新华社发

　　背负1.34亿美元债务，股价跌破1美元，美国昔日的“殿堂级”百货公司——西尔斯15日宣告破产，142家门店将全部关闭。这家有着100多年历史、被誉为“重塑美国”的“百年老店”为何会沦落至此？

　　曾经“塑造一个国家”

　　许多美国人对西尔斯充满感情。在他们眼中，这家创立于1886年的百货公司“真正改变了美国”。作为零售行业的先驱，西尔斯的创新曾经无处不在。尤其在1925年，首家零售商店开张把美国人从传统的街头杂货铺带进购物中心，为二战后美国的城镇化作出贡献。

　　西尔斯一度“霸占”美国人的所有日用品市场，从洗衣机到缝纫机，从家具到汽车。Kenmore系列家用电器改变了美国人做家务的形态，西尔斯也由此主导美国家电市场。Craftsman品牌的工具以提供终身保修成为美国中产阶级的支柱。西尔斯还首次提供Allstate汽车保险服务、售卖“西尔斯现代之家”。

　　美国有线电视新闻网称，在上世纪中叶的一段时期，在美国消费的每100美元中就有1美元来自西尔斯，每两个美国家庭中就有一家使用西尔斯的产品。“这个品牌塑造了一个国家”。

　　冰冻三尺非一日之寒

　　从300亿美元市值缩水至1亿美元，股价跌破1美元，直至今日申请破产保护。西尔斯怎么会一步一步跌入死亡的深渊？

　　有观点认为，这是电商崛起对零售行业冲击的结果。在西尔斯之前，已有不少零售企业倒闭，包括美国最大玩具连锁店玩具反斗城等等。但也有分析指出，“西尔斯之死”不能完全由电商“背锅”。事实上，实体零售在美国零售市场总额中仍占到91%的比重，网购仅占9%。其他像沃尔玛等实体零售企业也并未被网购“杀死”。

　　美国媒体认为，西尔斯的问题非一日之寒，而是数十年积弊所致。它的失误可以追溯至上世纪80年代，早在亚马逊和网购兴起之前，西尔斯就已渐渐跟不上美国人不断变化的购物习惯。而沃尔玛和塔吉特等大卖场形态的零售商的涌现，不断挑战着西尔斯的“霸主”地位，因为它们在价格、商品选择、追踪消费者习惯方面都完胜西尔斯。

　　无情抛售“销量担当”

　　经过上世纪80年代的巅峰期之后，1989年，西尔斯遭遇命运转折之年，开始由盛而衰。西尔斯的管理层试图以削减库存、关闭门店、出售大厦、剥离相关业务等方式来节省成本。但省下的钱没能用在门店的维护和翻新上，以致西尔斯的门店变得破败不堪。相比之下，西尔斯的竞争对手们却投入大量资金翻新门店，使其富有现代气息。

　　西尔斯舍不得投资翻新门店，却舍得花钱进军时尚和美容业、银行业和房地产，公司由此变得臃肿不堪。与此同时，西尔斯还忽视维护旗舰品牌，比如“销量担当”的 Kenmore电器、Diehard电池和Craftsman工具，都被西尔斯“无情”抛售，试图寻找接手的买家。

　　即便受到亚马逊等电商的冲击，西尔斯也没有尝试改变商业模式。“西尔斯从未实现转型，从推出购物目录的传统零售商转变为一家在线零售商。在公司陷入恶性循环后，只是靠出售地产给亚马逊、关闭门店、解雇工人、抛售品牌等方式维持生存。”《财富》网站称。终于，这一切成为压垮西尔斯的最后一根稻草。（记者 廖勤）

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